Perte de données enregistrements automatiques OneDrive

Question

Bonjour,

Après avoir cherché sur internet quelque temps et avoir eu ce problème à de nombreuses reprises sans avoir réussi à le régler, je me tourne vers ce forum.

Depuis quelques semaines maintenant, quand je travaille sur tous mes documents enregistrés sur mon ordinateur et lié en "enregistrement automatique" sur OneDrive, les enregistrements ne sont plus du tout fiables. J'ai perdu plusieurs fois le travail de plusieurs heures.

Mes fichiers se renomment quand je travaille dessus avec des suites de nombres (exemple : "252650"), s'enregistrent dans mes documents, dans un sous fichier "tmp.driveupload" et impossible de rouvrir ces fichiers (capture d'écran ci-dessous).

Donc actuellement, quand je travaille et qu'au hasard à un moment le fichier se renomme, je dois copier-coller toutes mes avancées sur un autre fichier. Fermer celui sur lequel j'étais, et reprendre au dernier endroit ou la sauvegarde a réussie à se faire en remettant ce que j'ai copié collé pour continuer.

Informations importantes :

• Mes documents sont en local sur mon PC, dans un fichier connecté à One Drive.
• Cela touche tous les documents excels, qu'ils soient remplis en termes de données ou non.
• Ma connexion internet ne saute pas et est bonne.

Merci aux personnes qui passeront du temps sur cette problématique.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Vincent Rousselle

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous serons heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous avez rencontré un problème avec le renommage des fichiers. Afin de mieux vous aider, nous devons confirmer certaines informations avec vous.

Google Drive est-il installé sur votre ordinateur ? Parce que tmp.driveupload devrait être un dossier appartenant à Google Drive.

Ce problème se produit-il fréquemment ? Cela se produit-il à la fois dans Word et Excel ?

Et quelle est la version de votre système informatique ?

Malheureusement, nous n’avons pas reçu votre capture d’écran. Il se peut que l’image n’ait pas été téléchargée dans la question à temps lorsque la question a été publiée. Si possible, veuillez répondre à nouveau et partager la capture d’écran spécifique avec nous.

Si Google Drive est effectivement installé sur votre ordinateur, vous pouvez d’abord désactiver la synchronisation de Google Drive et le désinstaller, puis essayer de modifier à nouveau le fichier pour voir si le fichier est soudainement renommé.

Vous pouvez voir si le problème se produit lors de la modification de fichiers avec l’enregistrement automatique désactivé.

Vous pouvez également tester sur le Web et modifier des fichiers sur le site Web du bureau pour voir si le problème persiste.

Vous pouvez essayer les étapes ci-dessus, j’espère qu’elles vous seront utiles.

Merci de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cordialement,

Tracy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft