Bonjour, je n'arrive pas à transférer mes dossiers de one drive vers un disque dur externe. A priori il faut qu'un technicien désactive une option.

Question

Bonjour,

je n'arrive pas à transférer mes dossiers de one drive vers un disque dur externe.

A priori il faut qu'un technicien désactive une option.

Je vous remercie pour votre aide.

Answer 1

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Bonjour, Marie Jeanne BOUCHER.

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Vous avez mentionné dans votre description que vous ne parvenez pas à transférer des fichiers OneDrive vers un disque dur externe. Nous vous recommandons d’ouvrir OneDrive, puis d’accéder au dossier OneDrive, de cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’ensemble du dossier et de sélectionner « Toujours enregistrer sur cet appareil » et d’attendre que l’état des fichiers devienne vert, généralement comme ceci :

Ensuite, vous pouvez couper tous les fichiers directement sur votre disque dur externe, mais nous vous recommandons de copier d’abord les fichiers sur le disque dur externe, puis de vous connecter à www.onedrive.com , puis de déplacer les fichiers que vous souhaitez supprimer vers la corbeille, afin que vous puissiez au moins vous assurer que vos données ont complètement suivi votre opération, afin d’éviter une éventuelle perte de données à l’avenir.

Si vous rencontrez encore d’autres problèmes en faisant cela, vous pouvez nous faire part de vos autres questions dans votre réponse et nous continuerons à vous aider à analyser le problème.

Sinceres salutations

Airy-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft