Je n’arrive pas à ouvrir l’application iOS one drive

Question

Je n’arrive pas à ouvrir l’application iOS one drive

Anonyme

Bonjour,

Aillant changé de téléphone, je souhaite accéder à mon drive depuis celui ci. Cependant l’appli crash sans cesse. Elle s’ouvre et se ferme aussitôt. J’ai suivi les préconisations du support indiquant de supprimer l’application puis éteindre et rallumer le téléphone pour ensuite réinstaller l’appli mais rien n’y fait, le problème est toujours là.

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Chère Anaëlle DOMIN ,

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Nous sommes heureux de vous aider. Je suis désolé d’apprendre que vous ne parvenez pas à ouvrir l’application OneDrive sur votre appareil iOS. Je comprends ce que vous ressentez. Puis-je vous demander quel est le modèle de votre appareil iPhone et quel est votre numéro de version OneDrive ?

Assurez-vous que votre iPhone ou iPad exécute la dernière version d’iOS. accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour vérifier et installer les mises à jour disponibles. 1.Videz le cache OneDrive :1. Sur votre iPhone ou iPad, accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone. 2. Trouvez l’application OneDrive, appuyez dessus et sélectionnez « Supprimer l’application ». 3. Redémarrez votre appareil, puis rendez-vous sur l’App Store pour réinstaller OneDrive.2.Reconnectez-vous à OneDrive : après avoir réinstallé OneDrive, ouvrez l’application et connectez-vous avec votre compte Microsoft.3.S’il ne s’ouvre toujours pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le profil de votre compte :

Déconnectez-vous de l’application OneDrive.
Accédez aux paramètres de l’iPhone > OneDrive et sélectionnez Effacer les paramètres du compte.
Ajoutez à nouveau votre compte Office à l’application OneDrive.

Voir ce lien pour plus de programmes : Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive - Support Microsoft Veuillez consulter ce qui précède et si vous avez d’autres questions ou préoccupations. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revenir vers nous.Jennie | Spécialiste du support communautaire Microsoft