problème d impression de couleur

Question

Bonjour

J'ai acheter le pack office 365 chez boulanger en même temps que mon ordinateur,

quand je travaille sous WORD ou EXCEL et que je veux imprimer pas de couleur et quand j'envois en pièce jointe mon cv les personnes qui imprime mon cv il n'y a pas de mise en forme

J'ai emmener mon ordinateur au service après vente de boulanger, apparemment tout est normal a ce niveau

Mon imprimante est bien régler car mon mari imprime bien avec

Cordialement

MME SECOUET SANDRINE Répondre

Answer 1

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Chère Sandrine Secouet,

Merci de votre visite sur la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas imprimer en couleur lorsque vous imprimez le document et lorsque vous envoyez le CV à d’autres, il n’y a pas de formatage.

Vous dites que votre mari imprime bien avec ; Quelle méthode votre mari utilise-t-il pour imprimer ? Votre mari a-t-il imprimé à partir d’un partage ou avez-vous envoyé le fichier à votre mari pour qu’il l’imprime ?

Pouvez-vous trouver l’option d’impression couleur dans les paramètres de l’imprimante en suivant les étapes ci-dessous ?

Avant de me répondre, vous pouvez essayer ce qui suit :

1. Annuler les modules complémentaires

Cliquez sur le coin supérieur gauche du document Fichier - Options - Modules complémentaires - Gérer l’emplacement pour passer aux modules complémentaires COM, puis sélectionnez « Aller à », décochez tous les modules complémentaires, cliquez sur OK, redémarrez le document, regardez l’effet.

2. Réinitialiser le bureau de registre.

Fermez toutes les applications bureautiques.

Appuyez sur Windows + R, dans la zone d’exécution qui s’ouvre, tapez : regedit et appuyez sur Entrée.

Recherchez la valeur de clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Rouvrez ensuite le document Word pour essayer l’effet.

Avertissement : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications incorrectes du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, assurez-vous de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier.

Si vous en êtes satisfait, pourriez-vous m’envoyer les fichiers que vous avez traités avec vos informations privées par message privé et nous pourrons faire des tests supplémentaires ?

Vous pouvez envoyer un message privé via le lien Messages en haut à droite de la page.

Vérifiez votre MP envoyé en accédant à Mon profil et en sélectionnant Afficher les messages privés dans le volet gauche de votre page de profil. >

Si vous pensez que l’imprimante est à l’origine du problème après avoir essayé ces méthodes, vous pouvez réinstaller le pilote d’imprimante et contacter le fabricant de l’imprimante.

Meilleurs voeux

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft