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Bonjour,
Je travaille pour une entreprise et nous souhaitons commencer a utiliser Microsoft 365 pro, le problème c'est qu'apparemment le tenant a été déjà ouvert par quelqu'un de notre entreprise sans que nous soyons mis au courant (cela dois dater de quelque années). Comment pouvons récupérer le tenant ? Sachant que nous ne disposons d'aucun accès et que nous ne savons pas qu'elle adresse mail a été utilisé pour le tenant
Pouvez-vous nous donner l'adresse mail qui administre notre tenant ? De cette façon, nous pourrons récupérer les accès en recréant l'ancienne adresse.
Merci d'avance,
Cordialement,
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour,
Malheureusement, ici sur le forum, nous n’avons pas accès aux comptes utilisateurs et je ne suis pas sûr, que nous allons pouvoir vous être très utiles.
Dans votre situation, je pense qu’ il vaudra mieux contacter directement le support facturation et abonnement par téléphone (Contacter le support pour la France), ou bien en ouvrant une demande de service depuis le centre d’administration Office 365 : Contacter le support Office 365 pour les entreprises
Pour ouvrir la demande de service, vous devez être un Administrateur général office 365, faire une connexion dans le "Centre d’administration d'office 365, cliquer l'onglet "Aide et support" dans le coin inférieur droit de votre écran, puis nouvelle demande de service> Contacter le support.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer