Ajout compte famille

Question

Bonjour,

L'abonnement de ma mère ayant expiré le 18/06, je souhaiterai l'ajouter à mon compte famille mais elle ne reçoit pas le mail d'invitation malgré le fait que je l'ai envoyé 3 fois.

J'ai essayé d'inviter une autre personne et cela a bien marché.

Comment faire ?

En vous remerciant,

Bien cordialement,

Emmanuelle

Answer 1

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Salut Emmanuelle_251,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Tout d’abord, connectez-vous à account.microsoft.com et cliquez sur « Compte » dans le menu de gauche. Sur cette page, recherchez la section Famille et entrez-la. Sur la page « Sécurité familiale », vous devriez être en mesure de voir les membres existants de votre groupe familial ainsi que ceux que vous avez invités mais qui n’ont pas encore répondu.

Dans la section des invitations sans réponse, recherchez les trois points dans le coin supérieur droit et cliquez dessus. Sélectionnez ensuite « **Accepter maintenant ».**Cela vous demandera de vous connecter avec le compte Microsoft de la personne que vous devez inviter. Après s’être connecté, vérifiez s’ils ont rejoint le groupe familial.

De plus, en ce qui concerne le problème de ne pas recevoir d’e-mails d’invitation, essayez de vous connecter au compte Microsoft via outlook.com et vérifiez la boîte de réception Outlook pour de tels e-mails. Parfois, la version Web du client de messagerie peut être plus rapide et plus précise.

J’espère que ces informations vous seront utiles. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft