application OneDrive Mac ne marche pas

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec l'application Onedrive sur Mac. L'icône qui se trouve en haut est grisée et clignote. Du coup je n'ai pas accès aux paramètre de Onedrive et la synchronisation.

Je suis sous Mac OS 14.4.1 J'ai désinstaller et réinstallé l'appli Onedrive mais aucun changement.

Onedrive en ligne marche très bien c'est seulement l'appli de bureau qui ne fonctionne pas.

Merci de votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, MARLENE_771

Merci pour votre réponse et la vidéo que vous avez fournie !

Pendant ce temps, nous avons reçu des commentaires d’utilisateurs de différentes communautés linguistiques sur le même problème et, d’après les informations connues, il semble que les utilisateurs Mac du département rencontrent le même problème que vous lors de l’utilisation de l’application OneDrive.

Nous avons envoyé le message d’erreur aux techniciens Microsoft, qui travaillent à la résolution du problème, et nous vous recommandons d’être patient jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Je vous tiendrai au courant dans cet article lorsque le problème sera résolu.

Merci encore de partager vos informations avec nous.

Sinceres salutations 

Mila-MSFT| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Re, voici vidéo du problème en question

https://1drv.ms/v/c/f9e6549ba829e5da/EU8lZetBbJJEi85gLL4JhkkBnJNu_OhY-U6p8xJtBZX-zg?e=EZ1re1

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, MARLENE_771

Bienvenue dans la communauté Microsoft et merci pour la description détaillée !

J’ai remarqué que l’icône que vous avez mentionnée pour OneDrive sur Mac est grise et clignote, et selon l’explication des icônes de OneDrive, il n’y a pas un certain type d’icône qui lui correspond. L’icône clignotante que vous mentionnez est-elle l’un des liens suivants, ou passez-vous de l’un à l’autre ? Découvrir la signification des icônes OneDrive - Support Microsoft

La fonction de connexion fonctionne-t-elle correctement sur OneDrive sur votre Mac ? Le problème survient lorsque vous vous connectez à OneDrive mais que vous n’avez pas accès aux paramètres OneDrive, n’est-ce pas ?

Voici quelques solutions de base pour OneDrive sur Mac qui ne se synchronise pas correctement, vous pouvez en savoir plus sur ce lien : Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive sur un Mac - Support Microsoft

En attendant, j’aimerais vous demander, utilisez-vous un réseau domestique ? Avez-vous activé un proxy Web ? Je vous recommande d’utiliser un réseau plus stable ou de changer d’opérateur de réseau pour voir si le problème s’améliore. (Même si vous pouvez vous connecter à OneDrive à partir de la version web, veuillez essayer)

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles ! Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez préciser dans votre réponse !

Sinceres salutations 

Mila-MSFT| Spécialiste du support de la communauté Microsoft