Copilot ne detecte pas certain de mes fichiers

Question

Bonjour,

Je viens d'acquérir Copilot, en essayant de l'utiliser je me suis rendu compte qu'il détecte (en faisant /"nom du fichier") un nombre limité de fichier, généralement des anciens. J'aimerais savoir comment résoudre ce soucis, sachant que les nouveaux (qui ne sont pas détectés) comme les anciens (qui sont détectés) fichiers se trouvent tous dans mon cloud.

Merci

Answer 1

Est-ce que vous avez trouvé la réponse ? J'ai le même problème.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! BEC Valentin,

Merci pour votre réponse !

En raison de la rareté de votre problème, et afin de pouvoir essayer de reproduire votre problème dans notre environnement de test, je vous invite sincèrement à partager à nouveau plus d’informations avec moi :

1. Veuillez fournir les informations suivantes sur votre version actuelle de Mac OS.
2. Veuillez m’envoyer un message privé avec une image et une description détaillée de votre procédure afin que je puisse faire de même pour essayer de reproduire votre problème. Les étapes d’un message privé sont les suivantes : Veuillez cliquer sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page > dans l’écran contextuel, cliquez sur les trois points dans le coin inférieur droit de votre nom d’utilisateur > cliquez sur Afficher le message privé.

Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sincères salutations

Eddy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 3

Salut Eddy,

Ma version de Copilot est pro pour les particuliers
Ma version de PowerPoint Version 2404 Build (j'ai joint une capture d'écran mais je crois qu'elle ne s'affiche pas correctement)
Le cloud est bien One drive

Merci de votre réponse !

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! BEC Valentin,  

Bienvenue dans la communauté Microsoft !  

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec Lors de l’utilisation de Copilot dans PowerPoint, il n’est pas en mesure de détecter dans le cloud les nouveaux fichiers dans le cloud et je comprends ce que vous ressentez.  

Selon les dernières informations que nous avons reçues, le service Copilot semble être mis à l’épreuve pour le moment et, par conséquent, certains utilisateurs peuvent rencontrer une instabilité lors de son utilisation, ce qui a maintenant été porté à l’attention de l’équipe Microsoft et un travail d’enquête a été effectué.

Afin de pouvoir approfondir votre question, je vous invite sincèrement à confirmer les informations suivantes avec moi :

1. Le Copilot que vous avez acheté est-il un Copilot pro pour les particuliers ou un Copilot pour les entreprises ?
2. Veuillez fournir quelques informations sur votre version PowerPoint : Veuillez ouvrir le document PowerPoint > cliquer sur Fichier dans le coin supérieur gauche > cliquer sur Compte dans le coin inférieur gauche, et me fournir une capture d’écran de la page complète (si la capture d’écran contient des informations privées, veuillez la couvrir et la télécharger) 
3. J’ai remarqué que vos fichiers sont stockés dans le cloud, le logiciel de stockage cloud que vous utilisez est-il OneDrive ou un autre programme de service cloud tiers ?

Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.  

Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.  

Sinceres salutations   

Eddy | Spécialiste   du support de la communauté Microsoft