comment resoudre le message d'erreur de word qui nous dit que word rencontre un probleme qui l'empeche de fontionner?

Question

comment resoudre le message d'erreur de word qui nous dit que word rencontre un probleme qui l'empeche de fontionner?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher EVRAD BIETI,

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Heureux de vous aider.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Office et que Word ne s’ouvre pas correctement. Nous nous excusons pour l’impact que cela a eu sur votre vie ou vos études. Afin de mieux vous aider, j’aimerais confirmer avec vous quelques questions :Quelle version d’Office avez-vous ? Vous pouvez ouvrir le compte de fichier Excel et fournir la capture d’écran sous « Informations sur le produit » (s’il existe une adresse e-mail ou une autre confidentialité, encodez-la et téléchargez-la à nouveau). Avez-vous effectué des mises à niveau du système ou des mises à jour Office sur votre appareil avant que ce problème ne se produise ?

Vous pouvez essayer d’appuyer sur Windows + R, tapez : winword /safe, puis entrez, ouvrez le mode sans échec du programme Word pour confirmer s’il peut être ouvert normalement.

Si le mode sans échec ne peut pas être ouvert normalement, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour effectuer un dépannage de base :1. Annuler les modules complémentaires Cliquez sur le document dans le coin supérieur gauche de l’emplacement Fichier - Options - Modules complémentaires - Gestion de l’emplacement pour passer aux modules complémentaires COM, puis sélectionnez « Aller à », décochez tous les modules complémentaires, cliquez sur OK, redémarrez le document Word, regardez l’effet. 2. Supprimer le modèle WordFermez tous les documents, appuyez sur Windows + R, dans la zone d’exécution ouverte, tapez : %AppData%\Microsoft\Templates, appuyez sur la touche Entrée. Sauvegardez et supprimez le fichier .dotm, par exemple, Normal.dotm, puis rouvrez le document Word pour l’essayer.

3. Bureau de réinitialisation du registreAppuyez sur Windows + R, dans la zone d’exécution ouverte, tapez : regedit, appuyez sur Entrée.Trouvez les clés suivantes, renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Renommer, par exemple Office renommé Officeold)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office Rouvrez ensuite le document Word pour essayer l’effet. Avertissement : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement réservée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes. Par conséquent, assurez-vous de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, consultez : Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

Si votre problème persiste après avoir essayé les options ci-dessus, veuillez partager avec nous une capture d’écran de l’erreur que vous rencontrez ainsi que les détails de tous les problèmes que vous rencontrez pendant le processus.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d’autres mises à jour, n’hésitez pas à me le faire savoir, merci. Jennie | Spécialiste du support de la communauté Microsoft