Problème avec règles Outlook

Question

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter pour un problème rencontré avec des règles de tri dans Outlook.

Explication du problème rencontré :

Les règles sont créés dans l'application Microsoft® Outlook® pour Microsoft 365 MSO (Version 2308 Build 16.0.16731.20542) 64 bits installé sur une serveur tournant sur Windows Server 2022 Standard. Nous utilisons des comptes Business Premium et nous travaillons en RDS.

Les règles (créé pour chaque membre d'un groupe) doivent envoyer une copie d'un mail envoyé dans un répertoire défini d'une boite public (partagée), voici le descriptif d'une des règles.

Appliquer cette règle après avoir envoyé le message

contenant Cde dans l'objet

déplacer une copie dans le dossier Commandes envoyées

Le répertoire Commandes envoyées se trouvant lui dans la boite public.

Le but de cette manœuvre est que chaque mail envoyé avec un titre débutant par Cde soit automatiquement déplacé en copie dans un répertoire commun pour que chaque membre du groupe puisse voir les mails envoyé débutant par Cde.

Je précise que celles-ci ont fonctionné quelques jours et subitement ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à parvenir à trouver pourquoi. Je pense que la dernière fois que nous avons rencontré le problème, un reboot serveur avait réglé le problème, mais c'est plutôt contraignant en sachant que nous sommes 25 personnes à travailler. Lors de l'envoi du mail (envoi qui fonctionne), une fenêtre s'ouvre avec comme titre de cadre "Règles ayant échoué", dans le cadre est mentionné la règle qui a échoué, dans notre cas "Cde" et avec un descriptif d'erreur "Impossible de copier dans le dossier Commandes envoyées.

Je vous remercie d'avance pour vos retours.

Bien à vous,

Alessandro

Answer 1

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé.  

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Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer