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Bonjour,
J'ai acheté un pack office en ligne que j'ai installé quand mets à jour les applications j'ai un message d'erreur et quand j'essaie de le réinstaller il me dit que la clé a déjà été utilise
Merci pour votre retour
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Que faut-il comprendre ? Comment as-tu procédé (pas à pas) ? Qu'observes-tu ? À partir de quel moment est-ce que ça ne fonctionne plus comme attendu ?
Merci Bernard,
Cela n'a pas fonctionné dommage.
Cdt
C'est simple : dans la mesure où tu as une licence Office Famille et étudiant 2019, tu ne peux pas installer une version postérieure à la 16.78.3 (voir le descriptif sur cette page). Or tu as très probablement installé une version plus récente, il te faut donc revenir "en arrière", en désinstallant la version actuelle (voir sur cette page) puis en téléchargeant la version 16.78.3 d'octobre 2023 depuis ce lien (attention téléchargement direct).
NB : n'oublie pas de désactiver la mise à jour automatique dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche) pour éviter de revenir "à l'insu de ton plein gré" à une version plus récente, incompatible avec ta licence.
Merci,
J'ai acheté "office famille et petite entreprise 2019 pour Mac" sur mon compte microsoft elle apparait et a coté il est indiqué ajouté à votre compte le 16 mai 2024 et installez
Quand je l'installe il est indiqué installation réussie ensuite quand je recherche les Maj
j'ai un message d'erreur d'une version requise
J'ai un MacBook Air
macOS Monterey version 12.7.5
Le 16 mai j'ai installé le pack j'ai pu modifier un doc word et depuis je ne peux plus .
Peut être ai je fais une mauvaise manip et c'est irréversible ?
Cela vous parle ?
La clé de produit ne sert qu'une seule fois, pour associer la licence au compte Microsoft. À partir de ce moment, en effet, elle a "déjà été utilisée" et ne sert plus à rien. Pour activer les applications, c'est par la saisie de l'identifiant du compte Microsoft qu'on procède.
Quelle est précisément la licence achetée en ligne ? Quelle est la version d'Office installée sur ton Mac ? Quelle est la version de macOS ? Lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence y est correctement indiquée ?