impossible de choisir un dossier dans "enregistrer sous"

Question

Bonjour,
lorsque je choisis d'enregistrer "sous" un document Word dans un dossier préexistant, il m'est impossible de cliquer au niveau des flèches rouges ci-dessous pour ouvrir le dossier correspondant.
C'est assez contrariant.
Merci de me dire ce que je peux faire, sachant que l'installation d'office 365 est toute récente (cette semaine sur win11 installé cette semaine également ;)) et qu'étonnement j'ai déjà ce souci avec word dans win 10. (autre PC)

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je suis heureux d’apprendre que votre numéro a été grandement amélioré ! Afin d’aider les utilisateurs ayant le même problème, veuillez cocher « oui » à cette réponse afin que nous puissions rapidement identifier la solution pour les autres utilisateurs, merci de votre coopération.

En ce qui concerne votre problème actuel de pouvoir enregistrer des documents dans OneDrive sur votre compte personnel, mais pas sur votre compte scolaire, je pense qu’il y a un problème de corrélation partielle entre le compte scolaire et le compte personnel, comme vous l’avez mentionné.

Parmi ceux-ci, les problèmes avec les comptes personnels sont généralement un problème avec le réseau.

Cependant, pour les comptes scolaires, en raison de la sécurité du compte, il peut y avoir certaines limitations sur le serveur associé, ce qui peut empêcher une utilisation normale dans certains cas (par exemple, l’enregistrement de documents). Vous pouvez essayer de parler avec le service informatique de votre école pour déterminer si cela est dû à un serveur spécifique associé à votre compte scolaire.

Vous pouvez actuellement utiliser OneDrive sur votre compte personnel comme solution temporaire pour votre utilisation quotidienne. Nous espérons que les informations ci-dessus vous aideront.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! FrançoisDA

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas enregistrer un fichier dans un dossier préexistant lorsque vous utilisez un document Word et que cliquer pour ouvrir le dossier approprié échoue. Je comprends votre frustration en ce moment, et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Afin que je comprenne mieux le problème que vous rencontrez. J’ai besoin de confirmer plus d’informations avec vous qui m’aideront à comprendre plus clairement où vous aider ensuite.

Quelles sont les informations sur vos produits ? Pouvez-vous examiner et nous fournir des informations sur vos produits ? Cela nous permettra de mieux déterminer et analyser le problème pour vous :

Ouvrez Word - Fichier - Compte et fournissez une capture d’écran sous « Informations sur le produit » (si vous avez une adresse e-mail ou quelque chose de privé, encodez-la et téléchargez-la).

Je remarque que vous avez marqué les flèches rouges, est-ce seulement les dossiers pointés par ces deux flèches que vous ne pouvez pas ouvrir ? Ou la plupart des dossiers de cette page ne s’ouvrent-ils pas de cette façon ?

S’il ne s’agit que de deux dossiers qui ne s’ouvrent pas, cela peut être dû à un dossier spécifique, y a-t-il une partie spécifique de votre dossier ?

De plus, j’ai remarqué que vous stockez dans OneDrive et non sur votre PC local, je dois donc vous demander de m’aider à déterminer une information : si le fichier est enregistré en tant qu’autre dans un dossier sur le PC local, cela se produit-il ?

Ceci afin de s’assurer que ce n’est pas un problème avec OneDrive qui vous empêche d’enregistrer.

Si le dossier enregistré sur le PC fonctionne correctement mais pas dans OneDrive, cela peut être dû à un problème avec OneDrive, et vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive :

• Appuyez sur la touche Windows et sur R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, entrez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.
• Une fenêtre d’invite de commande vide s’ouvrira, et après environ dix secondes, la fenêtre se fermera. Vous pouvez fermer la fenêtre du Microsoft Store.
• Si OneDrive ne se synchronise toujours pas, appuyez à nouveau sur la touche Windows et sur R  .
• Copiez le texte exact ci-dessous et collez-le dans la fenêtre de dialogue, puis appuyez sur OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  

  Si vous voyez un message « Windows introuvable... , copiez et collez le texte ci-dessous à la place, puis appuyez sur OK.

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
  

  Si vous voyez un message « Windows introuvable... , copiez et collez le texte ci-dessous à la place, puis appuyez sur OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
  

• Redémarrez manuellement OneDrive en accédant à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’application de bureau OneDrive .

Vous pouvez vous référer à ce document officiel : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Et, si vous pouvez enregistrer sur PC mais pas dans OneDrive, cela peut être dû à un problème de réseau, veuillez vérifier votre environnement réseau, qu’il s’agisse d’un réseau réseau professionnel ou d’un réseau local personnel. Cela affectera également votre utilisation de OneDrive.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas résoudre le problème immédiatement, vous pouvez me donner plus d’informations afin que nous puissions comprendre votre problème correctement. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

Merci de votre coopération. Bonne journée.

Célia | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 3

Je cherche toujours une solution !
J'ai essayé en changeant le dossier de départ. C'est à dire en cherchant à enregistrer sur mon onedrive personnel et non celui professionnel et là, ça fonctionne ! J'ai accès à tous les dossiers ! (par contre qu'à ceux contenu dans mon OD perso)
Par contre cela ne fonctionne pas avec mon OD établissement ! Etrange !
Je cherche encore mais j'attends vos idées avec impatience 😉

Answer 4

Bonjour,
j'ai exécuté la tache avec win=R mais cela n'a rien changé sur mon PC.
J'ai bien l'impression qu'il y a un souci entre mes deux comptes Office : le personnel et celui de mon établissement scolaire.
Je suis connecté sur celui professionnel mais pas sur mon compte personnel malgré l’installation d'office effectuée depuis mon compte perso. Etrange !
Dois-je me déconnecter et/ou supprimer mon compte pro ?
Merci pour vos réponses !

Answer 5

Bonjour Celia.W,
D'abord merci beaucoup pour votre aide.
J'ai déjà commencé par vérifier le compte et effectivement :

1. j'étais connecté à mon compte scolaire (Je me suis donc connecté à mon compte personnel)
2. la version d'office est celle de mon établissement alors que j'ai bien une version personnelle d'office 365 ! (je n'arrive pas à change cela d'ailleurs)
   De plus, il s'agit bien de l'ensemble des dossiers (et non seulement ceux montrés par la flèche rouge) qui sont inaccessible à l'enregistrement
   Et pour finir, je n'ai pas tout compris pour onedrive mais il me semble tout va bien avec cette super application !
   Merci encore et désolé de n'avoir pas répondu plus vite, je n'avais pas reçu de message m'informant de votre réponse. Je suis donc venu vérifier à tout hasard.
   Cordialement
   FD