J'ai une erreur de code 29 et mon compte est désactivé. je n'arrive pas à ouvrir mon ainsi que celui de mon épouse.

Question

J'ai racheté le 4 Juilletun abonnement Microsoft 365 famille avec l'ordinateur de ma femme( m*****@free.fr) et j'ai voulu transferer ce nouvel abonnement sur mon ordinateur (l*****@free.fr).

Le produit a été désactivé et je ne peux ouvrir les comptes sur nos deux ordinateurs.

Merci de regarder la méthode à appliquer, et votre appui téléphonique serait bien favorable.

Noel Lafay

0***8

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, LAFAYNoel

Merci pour votre réponse.

Déconnectez-vous de votre compte Microsoft > Quittez tous les programmes Office.

Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur (Windows+R, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’invite de commande, exécutez en tant qu’administrateur) et entrez la commande suivante :

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Redémarrez votre PC.

Cela installe une version antérieure de Microsoft 365, et aucune mise à jour ne peut être effectuée tant que le bogue n’est pas corrigé. Désactivez l’option correspondante sous Word 365, Fichier> Compte> Options de mise à jour> Désactiver les mises à jour.

Quel est le comportement maintenant ?

Answer 2

Chandy,

Je viens de voir sans Word, le compte apparait en éntete avec une mention " erreur de compte", puis corriger le compte.

Je ne veux pas moidifier mon compte sans votre avis.

Merci d'avance de vos conseils.

Noel Lafay

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, LAFAYNoel

Je suis Chandy.L, nous sommes très préoccupés par vos problèmes ; ）

Nous sommes heureux de l’entendre et nous avons été en mesure de résoudre votre problème efficacement. Si votre abonnement Microsoft 365 Famille est renouvelé automatiquement, vous pouvez l’autoriser à se renouveler automatiquement après la fin de l’abonnement actuel le 15 septembre. Cela garantit une extension sans faille sans avoir à renouveler manuellement. Si vous préférez renouveler votre abonnement maintenant, vous pouvez le faire via la page de votre compte Microsoft 365. Gardez à l’esprit que le renouvellement anticipé ne modifiera pas la date d’expiration de votre abonnement existant ; Il s’ajoute simplement à votre période d’abonnement actuelle.

Par exemple, si vous renouvelez pour un an avec trois mois restants sur votre abonnement, vous aurez un total d’un an et trois mois. Pour éviter les frais automatiques à l’avenir, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en visitant account.microsoft.com, en sélectionnant « Services et abonnements », puis « Gérer » et enfin en désactivant l’option de renouvellement automatique comme illustré.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Vos commentaires sont grandement appréciés.

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Monsieur,

j’ai pris le temps de faire la procédure que vous m’avez indiqué, et cela sur l’ordi de mon épouse et le mien.

Tout a bien fonctionné avec le package d’installation que vous m’avez adressé.

Je vous en remercie.

Autre question, j’avais renouvelé mon abonnement à Microsoft 365 famille le 4 juillet alors que le renouvellemnent est prévu le 15 septembre ;

Pour actualiser mon abonnement, dois-je attendre cette date ou le faire de suite.

Par avance, je vous en remercie et apprécie beaucoup votre manière de communiquer pour nous aider à résoudre nos problèmes.

Bien Cordialement

Noël Lafay

.****@free.fr

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut LAFAYNoel

Cela fait longtemps que je n’ai pas reçu de réponse, le problème a-t-il été résolu ?

Sincères salutations

Lucy W-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft