Déconnexion constante du compte

Question

Bonjour, depuis quelques mois mon compte Microsoft n'arrête pas de se déconnecter de mes logiciels, et c'est extrêmement pénible. J'ai beau à chaque fois refaire la connexion, le lendemain ça m'affiche à nouveau que je suis déconnectée. Comme tous mes documents sont sur One Drive, je suis obligée de me connecter. Avez-vous une solution? J'ai dû désinstaller Outlook pour cette raison, ça me coupait le logiciel, je lis maintenant mes mails en ligne.

Answer 1

Bonjour, également le même problème depuis plusieurs mois et depuis une Maj Windows. Depuis, aucune solution et les conseillers Microsoft esquivent sans arrêt le problème.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Noémie Beaufils

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de poster dans la communauté. Je comprends ce que vous ressentez en ce moment et je m’excuse pour la gêne occasionnée. J’ai analysé votre problème et vous suggère d’essayer les options suivantes pour le dépannage.

1. installez l’Assistant Support et récupération Microsoft, ouvrez le lien, faites défiler vers le bas, téléchargez les instructions étape par étape pour installer l’Assistant Support et récupération Microsoft, ouvrez l’Assistant et suivez les instructions de l’Assistant Support et Récupération.Cela peut vous aider à détecter un problème avec celui-ci.

J’espère que vous pourrez me faire part de vos commentaires après votre opération, ce qui me permettra d’identifier davantage le problème. Merci de votre temps et de votre patience sur cette question.

Sinceres salutations 

Arthur - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft