Microsoft 365 Business Standart code erreur 0x80004005

Question

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis trois jours, certains utilisateurs ont ce code erreur 0x80004005 en voulant utiliser Microsoft 365.

J'ai désinstallé et réinstallé les bonnes versions par sécurité sans résultat.

Je précise qu'aucun ordinateur est partagé, ils sont nominatifs.

Merci de votre retour

Cordialament,

**Moved from the English category**

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,
L'utilisation d'office en Web est normal, sans incident c'est uniquement en local.

C'est le bon compte qui est connecté.

Le problème persiste.

Cordialement,

Answer 3

Bonjour,

Que se passe-t-il s'ils tentent de se connecter en ligne via le navigateur sur www.office.com ? S'ils peuvent se connecter, il faut voir leur compte dans Word ou Excel et vérifier que le bon compte est connecté:

Se connecter à Office 365 - Support Microsoft

Si le problème persiste, il faudra contacter le support de Microsoft. Par exemple à partir de cette page.  

Cordialement,    MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

J'apporte quelques précisions car la réponse n'est pas cohérente.

L'utilisateur en question utilise MS_365 Business standard depuis 5 mois sans rencontrer de problème. Depuis 3 jours il ne peut plus utiliser MS_365 en local car la License ne remonte pas. Les paramètres réseaux sont bons et la version MS_365 est aussi la bonne.

En regardant dans C:\Users\xxxxx.xxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Licensing, la fin des deux fichiers TXT sont différents.

Lors de la connexion à office, l'utilisateurs entre correctement ces ID et MDP puis valide via le MFA sans problème. C'est ensuite que le système se bloque et qu'il me renvoi cette erreur.

Ce n'est pas un problème de config réseau, de fichier zip ou d'anti virus…..

Cordialement,

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Le code d’erreur 0x80004005 est une erreur courante dans Windows qui se produit généralement lorsque le système ne peut pas accéder à un fichier ou à un dossier. Elle peut être causée par plusieurs problèmes :

• Problèmes de propriété : votre compte d’utilisateur Windows n’est pas propriétaire du fichier ou du dossier ou n’a pas les autorisations appropriées pour y accéder.
• Erreurs de fichier d’archive : vous essayez d’extraire ou d’ouvrir un fichier d’archive chiffré (comme un fichier ZIP) avec un programme qui ne prend pas en charge ces fichiers.
• Antivirus bloquant l’accès : Votre antivirus bloque l’accès aux fichiers.
• Erreurs de configuration réseau : un paramètre de configuration réseau est incorrect ou un service n’est pas en cours d’exécution et vous ne pouvez pas vous connecter à un autre ordinateur ou à un autre périphérique de stockage en réseau (NAS) sur le réseau.
• Erreurs Windows Update : Windows Update est interrompu en raison de fichiers corrompus.

Voici quelques solutions potentielles pour corriger cette erreur : Utilisez un autre programme pour les fichiers d’archive : si vous essayez d’extraire un fichier ZIP chiffré à l’aide de l’Explorateur de fichiers, utilisez un autre programme qui prend en charge les fichiers chiffrés, comme 7-Zip ou WinRAR.Vérifiez vos paramètres antivirus : désactivez temporairement votre antivirus et vérifiez si l’erreur persiste.Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update : Cet outil peut aider à résoudre les problèmes liés à Windows Update.Vérifier les mises à jour : Microsoft suggère d’installer les mises à jour immédiatement en accédant à Mise à jour et sécurité sur votre PC.Vérifiez les paramètres SMB (Server Message Block) et les causes liées au réseau. N’oubliez pas de toujours créer un point de restauration du système avant d’apporter des modifications à votre système. Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces changements, envisagez de demander l’aide d’un professionnel.   J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer