J'ai un abonnement à jour pour microsoft 365 famille et toutes les applications sont sans licences donc inactives et impossible de les activer, toujours erreur 29

Question

Je dispose d'un abonnement microsoft 365 FAMILLE, il est à jour, mais toutes les applications apparaissent avec mention "sans licence" donc impossible de les utiliser et de les activer.

J'ai tout essayé et utilisé toutes les aides des différentes supports (désinstallation, réinstallation, réparation rapide et en ligne, tous les contrôles ont été effectués et toujours erreur 29 impossible d'accéder au compte. Pourtant je me connecte sans problème à mon compte microsoft.

Seul problème impossible d'activer les applications. Problème apparu subitement alors que tout fonctionnait normalement.

seule utilisation possible sur microsoft 365 WEB, mais pas sur PC en local.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous nous excusons pour toute confusion causée par des problèmes de traduction et de présentation.

Une fois que vous avez ajouté un alias, vous n’avez pas besoin de désactiver les mises à jour.

De plus, votre problème a-t-il été résolu, de nombreux utilisateurs qui ont rencontré des problèmes similaires ont partagé le processus de résolution avec nous, ce qui nous aide à approfondir l’enquête sur la cause du problème et la solution.

Meilleurs voeux!

Marque. Li

Answer 2

Bonjour,

Que faut-il faire après l'étape 2 de l'option 1 ?

Vous parlez d'installation dans l'étape 3 ou faut-il aller ?

Merci de votre réponse.

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Vous pouvez vous référer au programme dans le cas suivant, certains utilisateurs reviennent que ce programme est utile.

Microsoft 365 ne s’active pas - Code d’erreur 29 - Communauté Microsoft

Option 1 : Réinitialiser les informations d’identification du registre local

Étape 1 :P ress Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

Étape 2 : Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez les entrées de registre suivantes, faites un clic droit sur Identité et supprimez-le.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

---

Étape 3 : Une fois l’installation terminée, configurez pour désactiver les mises à jour : Documents > Compte > Options de mise à jour > Désactiver les mises à jour.

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-entrées de registre ou des groupes de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, si vous modifiez le registre de manière incorrecte, de graves problèmes peuvent survenir. Par conséquent, assurez-vous d’effectuer ces étapes avec soin. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème.

Option 2 : Ajouter un alias

Étape 1 : Visitezla page de connexion au compte Microsoft. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte Microsoft.

Étape 2 : Une fois connecté, cliquez sur le lien « Profil » en haut de la page. Cliquez sur l’onglet « Vos informations » sur le côté gauche de la page. Sous « Informations sur le compte », cliquez sur « Modifier les informations sur le compte » sur le côté droit.

Étape 3 : Sous « Alias de compte », cliquez sur le bouton « Ajouter une adresse e-mail ». Sélectionnez Ajouter une adresse e-mail, puis cliquez sur Ajouter un alias et sélectionnez le bouton Ajouter une adresse e-mail existante en tant qu’alias de compte Microsoft.

Étape 4 : Remplissez une adresse e-mail non Microsoft, telle que Gmail.

Étape 5 : Cliquez sur Ajouter un alias et définissez-le comme votre alias principal.

Si vous rencontrez de nouveaux problèmes, vous êtes invités à continuer à communiquer avec nous.

Meilleurs voeux !

Marque. Li

Answer 4

Bonsoir,

Après désinstallation complète avec programme Microsoft et réinstallation hors ligne avec des activation des mises à jour. On me demande la clé des produits. Les applications sont toujours sans licences et inutilisables. Toujours erreur 29. J'ai accès à mon compte microsoft mais pas aux applications sur pc en local.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft.  

D’après votre description, il semble que vous rencontriez des problèmes de connexion Office. Corrigez-moi si j’ai mal compris. En tant qu’utilisateurs de produits Microsoft et membres du support du forum, nous comprenons parfaitement les difficultés que vous rencontrez actuellement et ferons de notre mieux pour vous aider.  

Besoin d’être clairement informé que le problème du code d’erreur 29 récemment un problème brûlant, de nombreux utilisateurs ont renvoyé ce problème, la forme du problème est très complexe, et il n’y a pas de solution commune, certains utilisateurs ont essayé un certain nombre de programmes, qui sont efficaces selon les commentaires des utilisateurs, vous pouvez essayer les options suivantes.

Option 1 : Office revient à une version stable et interdit les mises à jour

Étape 1 : Fermez tous les logiciels Office, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». 

Étape 2 : Entrez le code suivant à l’invite de commande : 

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120 

Étape 3 : Redémarrez votre ordinateur. 

Étape 4 : compte> options de mise à jour > Désactiver les mises à jour > 

Option 2 : Utiliser un programme d’installation hors ligne et désactiver les mises à jour

Tout d’abord, utilisez l’outil de désinstallation automatique pour désinstaller Microsoft 365, la partie image du lien subordonné donne des instructions spécifiques étape par étape, l’exécution étape par étape est bonne.

Désinstaller Office d’un PC - Support Microsoft

Étape 1 : Installation suivante à l’aide du programme d’installation hors ligne :

365:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img    https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img

Étape 2 : Il s’agit du lien de téléchargement pour l’installateur hors ligne. Il suffit de le télécharger et de suivre les instructions étape par étape.

Étape 3 : Une fois l’installation terminée, configurez pour désactiver les mises à jour : Documents > Compte > Options de mise à jour > Désactiver les mises à jour.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.   

Merci de votre patience et de votre compréhension !

Meilleurs voeux 

Marque. Li - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft