Word ne s'ouvre plus

Question

Mon application Word refuse de s'ouvrir. Comment l'ouvrir ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Pierre_152 et PierreIU,

Bienvenue dans la communauté Micrsoft !

J’ai reçu une question au sujet de votre incapacité à ouvrir Word. Pouvez-vous me fournir une capture d’écran des informations relatives à votre version de Word ? Si j’ai les détails, je donnerai une approche plus ciblée. D’ici là, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre votre problème :

1. Démarrer Word en mode sans échec

Maintenez la touche Ctrl enfoncée et double-cliquez sur Word. si cette méthode peut entrer dans Word, cela signifie que les plug-ins tiers ou d’autres matériels peuvent interférer avec votre accès à Word.

Lorsque vous entrez en mode sans échec, cliquez sur FIle->Options->Add-ins->Sélectionnez les compléments Word dans la liste déroulante->Essayez de désactiver tous les compléments.

2. Réinitialiser Word

• Quitter tous les programmes Office
• Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers dans les dossiers suivants :

   1) Localisez C :\Users\User Name\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP et appuyez sur Entrée pour voir si le fichier existe, si c’est le cas, supprimez-le, sinon, fermez-le ;  
  
   2) Localisez C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP ou C :\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP pour voir s’il existe un fichier de connaissances professionnelles, s’il y en a, veuillez le supprimer de même, sinon, fermez-le ;
  

• maintenez la touche Windows + R enfoncée en même temps, tapez regedit et appuyez sur Entrée ;
• Localisez les touches suivantes à tour de rôle et renommez le dossier Word (faites un clic droit dessus et sélectionnez Renommer, par exemple Renommer Word en Wordold) ; HKEY_CURRENT_USER\Logiciel\Microsoft\Office\16.0\word HKEY_CURRENT_USER\Logiciel\Microsoft\Office\word Démenti: La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications incorrectes du registre peuvent entraîner de graves problèmes. Par conséquent, assurez-vous de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier.
• Cliquez sur Démarrer, tapez %AppData%\Microsoft\Templates dans Rechercher des programmes et des fichiers, puis appuyez sur Entrée ;
• Sauvegardez et supprimez des fichiers avec une extension .dotm, telle que Normal.dotm ;
• Après avoir effectué les opérations ci-dessus, affichez le problème.

3. Réparez ou réinitialisez l’application Word :

• Ouvrez Paramètres et sélectionnez Applications.
• Sur la page Applications, recherchez et cliquez sur l’application Word.
• Cliquez sur l’option Avancé, puis sélectionnez Réparer ou Réinitialiser.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me le faire savoir !

Sinceres salutations

Jacques | Spécialiste du support communautaire Microsoft