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impossible d ouvrir mon coffre fort one drive

Anonyme
2024-06-21T10:11:36+00:00

bonjour

jhe n arrive pas a ouvrir mon coffre fort sur one drive.

il me demande le code authentificator.

Je le remplis mais ca me met impossible .

en tout cas ca be marche pas.

et j ai essaye de me deconnecter et reconnecter mais ca ne change rien.

donc comment ouvrir le coffre fort et placer des documents dedans ?

il y a une fenetre qui apparait

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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5 réponses

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  1. Anonyme
    2024-08-22T09:32:26+00:00

    Bonjour,

    J'ai exactement le même probléme, sur Chrome, somme sur Edge.

    J'ai essayé aussi sur mon smartphone et sur l'iPad : idem.

    Je n'ai pas Authenticator, mais l'authentification par SMS ou mail.

    Je n'arrive pas à ouvrir mon coffre-fort depuis plusieurs semaines, et cela devient très embêtant.

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Merci

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2024-09-04T15:21:46+00:00

    Idem pour moi même après 4 tickets sur le problème, je ne peux toujours pas ouvrir le coffre fort !

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2024-09-04T10:57:22+00:00

    IDEM

    et c'est pénible

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  4. Anonyme
    2024-08-24T06:45:57+00:00

    Idem pour moi, Meme probleme

    Est-ce que quelqu'un a urait la solution? merci

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  5. Anonyme
    2024-06-22T06:47:08+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut! Fred Eric2,  

    Bienvenue dans la communauté Microsoft !  

    Je me rends compte que vous avez rencontré un problème d’impossibilité d’accéder correctement au coffre-fort personnel de OneDrive et je comprends ce que vous ressentez.  

     Afin d’approfondir votre question, je vous invite sincèrement à confirmer les informations suivantes avec moi :

    1. Êtes-vous authentifié via Microsoft Authenticator ?
    2. Veuillez demander si vous avez installé l’application OneDrive sous Windows, si c’est le cas, essayez d’ouvrir le coffre-fort personnel dans l’application OneDrive pour voir si le même problème se produit.

    J’ai remarqué que vous utilisez actuellement Google Chrome, si vous avez le navigateur Edge sur votre ordinateur, essayez d’utiliser le navigateur Edge pour ouvrir le côté Web OneDrive et essayez de vous authentifier dans le coffre-fort personnel pour voir si le même problème se produit.

    Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.  

    N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

    Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.  

    Sinceres salutations   

    Eddy | Spécialiste   du support de la communauté Microsoft

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