Pourquoi mes documents Word ne répondent pas ?

Question

En tant qu'éditrice, mon principal outil de travail est Word. Je corrige et réécrit des manuscrits grâce à Word. Ces derniers temps, mes fichiers soit ne répondent pas lorsque je les ouvre, soit ne répondent plus après avoir été modifiés. Pourtant ma licence est toujours bonne et je n'avais jamais rencontré ce problème avant (très embêtant, car je ne peux plus avancer correctement dans mon travail).

Que faire pour résoudre ce problème ?

Bien à vous.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour D.edit,

Merci beaucoup pour votre réponse, sur la base des informations contenues dans votre image, nous vous recommandons de réinstaller l’application Word :

Désinstaller Word :

Cliquez sur Démarrer->Panneau de configuration->Programmes->Programmes et fonctionnalités->Sélectionnez Word->Désinstaller

Installer Word :

Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous et sélectionner la version que vous devez installer :Historique des mises à jour de Microsoft 365 Apps (répertoriées par date) - Notes de publication d’Office | Microsoft Learn

Nous espérons que cela vous aidera et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour Isabella,

Merci pour votre réactivité.

• Actuellement, j'utilise Word via les applications de Microsoft 365.
• Le problème a commencé à se produire avec un fichier en particulier, mais, désormais, il se produit avec tous les fichiers, notamment avec les fichiers volumineux, dans lesquels je dois effectuer beaucoup de modifications avec l'outil "révision".
• Récemment, je n'ai installé aucun logiciel tiers.
• Voilà ce qu'il se passe dans la photo ci-jointe :

Parfois, quand j'essaye d'ouvrir de nouveau le fichier, j'ai soit un message qui me dit que la dernière ouverture du fichier a présenté une grave erreur, soit que l'application n'a pas pu redémarrer correctement.

J'ai essayé les méthodes que vous m'avez soumises, mais celles-ci n'ont rien changé au problème.

Bien à vous,

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour D.edit,

Bienvenue dans la communauté Microsoft, c’est un honneur de vous aider.

Je comprends que vous rencontrerez le problème d’ouvrir des fichiers ou d’éditer des fichiers sans réponse lorsque vous utilisez Word pour éditer, je comprends très bien vos sentiments, afin de mieux vous aider, j’aimerais comprendre avec vous plus en détail :

• Quelle version de Word utilisez-vous actuellement ? Si vous utilisez une version antérieure de Word, il est recommandé de mettre à jour ou de mettre à niveau pour obtenir de meilleures performances.
• Le problème se produit-il avec un fichier spécifique ou avec la plupart des fichiers ? (Commentaires précédents des utilisateurs indiquant que ce type de problème se produit avec certains documents plus volumineux)
• Avez-vous récemment installé ou mis à jour des logiciels tiers ?
• Y a-t-il un message d’erreur lorsque le document ne répond pas, et pouvez-vous prendre une capture d’écran et la partager avec moi si cela vous convient ?

Vous pouvez d’abord essayer les solutions suivantes pour résoudre le problème :

1. Réparer les applications Office :

Cliquez sur Démarrer -> Applications installées -> Sélectionnez le produit Office que vous souhaitez corriger -> Cliquez sur points de suspension -> Modifier, vous pouvez vous référer à l’article suivant :Réparer une application Office - Support Microsoft

2. Mettre à jour Word :

Essayez de mettre à jour la version de Word ou téléchargez la dernière version de Word pour améliorer les performances d’Office :

Historique des mises à jour de Microsoft 365 Apps (répertoriées par date) - Notes de publication d’Office | Microsoft Learn

3. Si la méthode 2 ne fonctionne pas, essayez de vérifier avec le commutateur /a.

Le commutateur /a est un outil de dépannage qui identifie un emplacement dans Word où il peut y avoir un problème. Le commutateur /a empêche le chargement automatique des compléments et des modèles globaux. Le commutateur /a verrouille également le fichier de paramètres pour l’empêcher d’être lu ou modifié. Pour démarrer Word avec le bouton

Pour démarrer Word avec le commutateur /a, procédez comme suit.

• Cliquez sur Démarrer > rechercher, puis tapez Exécuter et appuyez sur Entrée.
• Dans la fenêtre contextuelle Exécuter, tapez « winword /a » et appuyez sur Entrée.

Pour plus d’informations sur le commutateur /a, consultez :Commutateurs de ligne de commande pour les produits Microsoft Office - Support Microsoft

Si cela ne résout pas votre problème, pour une solution plus détaillée, veuillez vous référer à :Comment résoudre les problèmes qui se produisent lorsque vous démarrez ou utilisez Word - Support Microsoft

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci pour votre soutien et votre compréhension.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft