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Accès administrateurs 365.

Anonyme
2024-07-17T10:48:03+00:00

Bonjour,

le 27 juin dernier, nous basculions nos licences business premium chez un revendeur vers des licences business standard et business basic en direct chez Microsoft ne souhaitant plus travailler avec un revendeur. Les licences du revendeur expirant le 28 juin.

le 11 juillet dernier, nous avons eu un rendez-vous avec le dit revendeur confirmant notre volonté de ne plus travailler en direct avec eux pour les licences.

Rien sur le site parlant des dites licences : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-business-products# ne précise que telle ou telle licence est réservée à un administrateur.

Depuis ce mardi 16 juillet (c'était encore fonctionnel lundi 15) plus aucun des utilisateurs avec des droits d'administrateurs ou de facturation ne peut se connecter sur le portail admin.microsoft.com.

Le message suivant apparaît alors :

Basculer vers un compte disposant des autorisations

Votre compte (******@XX.com) n’a pas l’autorisation de voir ou de gérer cette page dans le Centre d’administration Microsoft 365.

En savoir plus sur les rôles d’administrateur

Se déconnecter et basculer

Nous nous heurtons a un immense mur car le support Microsoft365 (quelque soit le moyen de communication que nous tentons d'utiliser depuis hier) est réservé aux administrateurs ! Et nous avons justement besoin de support car nous n'avons plus d'administrateurs ...

Au secours !

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | Autres

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  1. Anonyme
    2024-07-18T08:24:54+00:00

    Bonjour,

    Je vous ai envoyé un message en privé.  

    Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

    Pour ouvrir le message privé : 

    • À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
    • À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
    • À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
    • Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
    • Cliquez sur Répondre.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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