Depuis 2 semaines, Excel se ferme tout seul...

Question

J'ai un problème avec Excel : depuis 2 semaines, il se ferme tout seul lorsque je travaille avec un message d'erreur... Je viens de perdre un gros document qu'il n'a même pas enregistré automatiquement. Si quelqu'un a une solution, aidez-moi (je travaille sur MacBook)

Voici le message d'erreur :

---

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x33313839363433d7)

Date/Time: 2024-04-13 10:53:37 +0000

Application Name: Microsoft Excel

Application Bundle ID: com.microsoft.Excel

Application Signature: XCEL

Application Bitness: x64

Application Version: 16.83.0.24031120

Crashed Module Name: PrintCore

Crashed Module Version: 582.1

Crashed Module Offset: 0x0000000000007d2c

Blame Module Name: Microsoft Excel

Blame Module Version: 16.83.24031120

UnsymbolicatedChecksum: 9467A5CBABBA28A04B1A00DCD36B15BC

Blame Module Offset: 0x00000000011caca0

StackHash: 772a7eef114caf8d_1_main_arm

Application LCID: 3084

Extra app info: Reg=en Loc=0x0c0c

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016f20d110

Crashed thread: 0

Thread 0 crashed (0x3862):

...

Loaded modules:

....

OS Information

Operating System: Mac OS X 14.4.1 (Build 23E224)

CPU: ARM64e, Logical CPU Count: 8

Physical Memory: 16384 MB

Device_model: MacBookPro18,3

Screen: 1920.000000 x 1080.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 1920.000000, 1080.000000

Screen: 1920.000000 x 1080.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 1920.000000, 0.000000, 1920.000000, 1080.000000

CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 406756.562500

CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 800.515625

CrashedApp_Memory_Footprint_MB: 329.041809

ErrorReportingDeviceUUID: 8B75CF40-8BC3-5847-AAC2-3D2A7EBA9511

ErrorReportingUUID: 61E0DFEF-0859-466E-A817-1C63D9426D51

ULS UUID: 4992F205-FE9A-4E67-8738-DC7A8BBD20EA

CrashedLogSessionId: 4992F205-FE9A-4E67-8738-DC7A8BBD20EA

TimeFromLaunch: 0 hours, 22 minutes, 8 seconds

CrashedSessionDuration: 1328

Total errors on this client: 29

Microsoft Application Information:

Audience: Production

SHSuffixKey_0: _arm

AudienceChannel: CC

AudienceGroup: Production

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Note de la modérationNous sommes sur un forum francophone, on y parle couramment le français. Merci d'écrire en français, ça simplifie la compréhension pour tous (et aussi un peu le travail des modérateurs - cette réponse a été traduite "manuellement"). 😉

Answer 1

OK. Donc aucune sauvegarde, donc le "gros document" est vraisemblablement totalement irrécupérable.

Tu n'as pas dit ce que donne le test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre"... C'est une étape importante pour déterminer où il faut chercher l'origine du problème.

Answer 2

Non c'est pour n'importe quel fichier Excel que ça me le fait

en matière de sauvegarde d'habitude je sauvegarde tout sur iCloud mais comme j'avais déjà perdu un document a cause des fermeture intempestif de Excel J'ai esssayé l'enregistrement automatique grâce a Onedrive mais au final il ne me l'avait pas enregistré malgré l'option que j'avais activé

Answer 3

Est-ce que ce problème concerne un classeur en particulier (celui qui a été perdu) ou est-ce systématique, quel que soit le classeur, y compris un classeur vide avec juste une ou deux cellule saisies "à la main" ? Observes-tu le même problème si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Concernant plus particulièrement le "gros document" perdu, où était-il enregistré (sur le disque de démarrage, un disque local, un service en ligne,...) ? Quel est l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ?