Certaines réponses du Forms ne remontent pas dans l'Excel for the web

Question

Bonjour,

Je constate que certaines réponses du Form ne remontent pas (même après 4h d'attente) dans l'excel associé.

Pour info, le bloc réponse est paramétré en "réponse longue".

Merci

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Nous avons vérifié l'ensemble des points mentionnés dans votre message. Une des réponses au form ne remonte toujours pas.

Comment puis-je contacter le support technique de l'outil svp?

Merci,

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.

Je comprends que c’est frustrant de ne pas voir les réponses du Form apparaître dans l’Excel associé. Voici quelques pistes pour résoudre ce problème :

1. Vérification des paramètres : Assurez-vous que le formulaire est correctement configuré pour envoyer les réponses à l’Excel. Parfois, une petite erreur de configuration peut causer des problèmes.
2. Actualisation manuelle : Essayez de rafraîchir manuellement l’Excel pour voir si les réponses apparaissent. Parfois, il peut y avoir un délai dans la synchronisation.
3. Limites de taille : Si le bloc de réponse est paramétré en “réponse longue”, il est possible que certaines réponses soient trop volumineuses pour être traitées rapidement. Vérifiez si la taille des réponses pourrait être un facteur.
4. Problèmes de connexion : Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Une connexion instable peut parfois causer des retards dans la synchronisation des données.
5. Support technique : Si le problème persiste, il pourrait être utile de contacter le support technique de l’outil que vous utilisez pour obtenir une assistance plus approfondie.

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin de plus d’aide ou si vous avez d’autres questions !  J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer