Problème compte admin Entra ID et Authenticator

Question

Bonjour,

J'ai une cliente qui a prit sur mes conseils il y a 4 an un abonnement Microsoft 365 Business. Tout allait bien mais à priori à moment donné l'authenticator sur son téléphone apple a cessé de fonctionner. Donc elle ne peut plus se connecter à son compte et effectuer le renouvellement de l'abonnement.

J'ai vérifié le téléphone avec un autre compte Microsoft, l'application authenticator marche correctement.

Donc on se retrouve avec un compte Admin Microsoft Entra qui est inaccessible. Et personne donc pour réinitialiser l'authentification.

J'ai cherché un peu partout pour téléphoner ou contacter par chat un admin microsoft, mais sans succès.

Quelqu'un pourrait-il me dire quelle solution nous avons pour remettre la main sur ce compte?

Nous avons penser ouvrir un nouveau compte, mais le problème c'est que le compte actuel est lié à son nom de domaine. Pourrait-on éventuellement délié le domaine du compte actuel sans y avoir accès?

Merci par avance,

Nicolas PARIZEL

Answer 1

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