Impossible d'ouvrir word et excel après des mises à jour Windows 11

Question

Bonjour

Des mises à jour de windows à deux reprises, empêchent l'ouverture de Word ou Excel (et la 1ère fois de Firefox en plus)

A deux reprises ,j'ai désinstallé les mises à jour et tout redevient normal...quelqu'un a une idée pour éviter cela (la désinstallation n'est pas vraiment une méthode !)

Merci de votre aide

JM

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, JMT25 et tous ceux qui rencontrent ce problème, merci de votre compréhension !

Windows et Microsoft 365 ont livré la dernière mise à jour le 29 mai :

<29 mai 2024 - KB5037853 (builds du système d’exploitation 22621.3672 et 22631.3672) Préversion - Support Microsoft>

<Historique des mises à jour des applications Microsoft 365 (répertorié par date) - Notes de publication Office | Microsoft Learn >

Vous pouvez essayer de mettre à jour les deux vers la dernière version, puis vérifier si cela fonctionne.

Nous attendons avec impatience votre réponse pour continuer à suivre ce numéro !

Sincères salutations

Airy.C - MSFT

Answer 2

Bonjour

Même souci ce matin : impossible d'ouvrir Excel et Word - dont je me sers, et Firefox Mozilla

J'ai désinstallé la MAJ KB 5037771 installée le 18/05 et tout marche

Ce sont, à chaque fois des MAJ windows qui bloquent le système....et a priori pas un problème avec Office

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, JMT25.

Merci pour la réponse. Nous nous excusons pour le retard dans la réponse.

Votre système Windows est entièrement à jour et nous savons, d’après votre deuxième capture d’écran, que vous utilisez actuellement Microsoft 365 Famille.

Vous avez mentionné que Word et Excel font des siennes, nous vous recommandons de cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre menu Démarrer et de sélectionner Installer des applications ==> recherchez office et désinstallez-le.

Accédez ensuite à la page de gestion de votre compte Microsoft.

account.microsoft.com

Cliquez sur « Services et abonnements » et essayez à nouveau de télécharger Microsoft 365 Famille pour vous assurer que vous utilisez la dernière version.

Si vous ne parvenez toujours pas à l’ouvrir après la réinstallation, vous pouvez nous le faire savoir dans une réponse et nous continuerons à vous aider à analyser la cause.

Sinceres salutations

Airy-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Merci de votre réponse rapide...

ci-joint ce que vous m’avez demandé..

Entre temps, j’ai vu qu’il y avait une anomalie sur mon compte en ouvrant Word ==> j’ai réparé... plus de Word et d’Excel...==> j’ai réparé Office aussi...

Bien cordialement

JM

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, JMT25.

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Selon votre description, il est possible qu’après la mise à jour Windows et la version actuelle d’office soient en conflit, donc afin de nous aider à déterminer votre problème, vous puissiez fournir votre version des informations pertinentes, c’est-à-dire :

1. votre version actuelle des informations Windows, vous pouvez simplement taper winver dans le champ de recherche, puis nous envoyer la fenêtre contextuelle. 2. votre version actuelle d’Office, vous pouvez également nous fournir une liste de votre version actuelle d’Office.
2. vos informations Office actuelles, vous pouvez entrer n’importe quel produit Office et cliquer sur Fichier>Compte>Envoyez-nous une capture d’écran de la page du compte (vous devrez peut-être masquer vos informations de messagerie personnelles à l’avance).

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sinceres salutations

Airy-MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft