One drive Ipad

Question

Bonjour,

J'ai un gros souci depuis quelques jours, j'ai l'habitude de travailler sur One drive (une seul compte Microsoft 365 5 appareils), je passe donc de mon PC à l'un de mes deux IPAD (sous 17.5).

Depuis quelques jours si je veux déplacer un document dans one drive sur mon Ipad 9, quand je le réouvre, je n'ai pas la dernière version modifiée (je l'ai seulement en aperçu) mais lorsque j'ouvre le doc dans word, c'est une ancienne version du doc qui s'ouvre.... la galère ! Je dois à chaque fois enregistrer une copie avec un autre nom pour que ça marche.... et je suis du coup perdue dans mes fichiers.....

Je n'avais pas ce souci avant une ou deux semaines.

j'ai Microsoft defender installé partout.

Microsoft me dit qu'il faut désactiver le VPN, ça n'a rien changé.

J'ai supprimé MD de mon Ipad, en vain .....

Je vous montre les images.

De plus je n'ai qu'un seul compte Microsoft, aucun partage avec personne.... je ne comprends pas pour quoi le téléchargement échoue. J'ai déja perdu des documents modifiés car en les déplaçant, je n'avais plus les modifications apportées.

Merci de m'aider....

Sur mon PC sous la dernière build de w11 (mise à jour hier), one drive affiche parfois des croix rouges et ensuite le nuage blanc indique : Office synchronise les dossiers ouverts" et ça reste ainsi tout le temps avec le nuage blanc en bas.....

Que faire ? j'ai réinitialisé One drive sur mon PC, pareil sur IPad.....

Je ne trouve pas.

Sandrine

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, désolé pour la réponse tardive. J’ai discuté de votre problème avec un collègue senior, et il m’a recommandé de confirmer si ces problèmes de synchronisation sont limités à certains fichiers, ou s’ils concernent tous les fichiers. Les messages d’erreur dans votre capture d’écran semblent indiquer que le fichier n’a pas été correctement synchronisé avec le serveur OneDrive, donc votre iPad ne peut pas le modifier. Nous pensons qu’il est peu probable que tous les fichiers ne puissent pas être synchronisés correctement. Si ce ne sont que quelques fichiers qui ne peuvent pas être synchronisés, vous pouvez essayer de sauvegarder la dernière copie localement et de supprimer celle sur OneDrive en espérant que le fichier erroné soit supprimé du serveur OneDrive, puis de recharger le fichier sur OneDrive et voir si le fichier nouvellement chargé pose toujours problème.

En outre, supprimer les mots de passe enregistrés dans les paramètres d’Apple pourrait être utile.

Quant au problème de tri, pouvez-vous nous dire sur quelle plateforme il ne fonctionne pas correctement, web, iPad ou PC ? Veuillez noter que le tri de l’explorateur de fichiers est indépendant de la manière dont les fichiers sont triés sur le web (serveur).

Answer 2

Merci….

Aucune solution apportée par Microsoft, je ne trouve pas le souci.

Impossible d’ouvrir un document, l’aperçu est le bon et quand j’ouvre c’est une ancienne version…. C’est l’application one drive sur iPad qui dysfonctionne.

Pas de nouvelle d’Apple non plus …..

Je suis là dessus depuis une semaine …..

Et je ne comprends pas que l’ordre alphabétique ne revienne pas à la normale ,…. J’ai désinstallé one drive et re installé …. Pas de changement.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut sandrine333,

Dans ce cas, ne cherchez pas à utiliser un VPN. Je pensais que vous l’aviez configuré. La méthode mentionnée à la fin de ma première réponse n’est pas documentée par Microsoft, c’est juste un remède temporaire, alors ignorez-la.

Pour votre autre question, je suis toujours en train d’enquêter, l’espoir peut enfin trouver une solution.

Cordialement,

Thomas Lu - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 4

Bonjour

Sur un iPad je ne sais pas du tout comment changer un VPN avec une adresse IP des EU …..

Ce souci vient d’apparaître, je ne l’avais pas avant ….

Je ne sais plus que faire ……

Sois one drive ouvre une version qui n’est pas la bonne, soit le fichier est en lecture seule sur l’application One drive ….mais sur le site web ça fonctionne….

Et maintenant dans l’application One drive mes fichiers ne sont plus par ordre alphabétique, j’ai fait trier par nom de À à Z puis l’inverse ….. rien ne change, ils restent dans un ordre qui n’est pas alphabétique.

Microsoft me demande de supprimer le VPN. Ce que j’ai fait ….. aucun changement……

Quelqu’un peut-il m’aider ?

Merci

Sandrine

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut sandrine333,

Merci d’avoir pris contact ici dans la Communauté Microsoft. Puis-je d’abord confirmer que j’ai bien compris votre question ? Vous avez posé 2 questions, relativement indépendantes, mais qui concernent toutes les deux OneDrive :

1. Depuis 1 à 2 semaines, lorsque vous déplacez un document Office du stockage local de votre iPad vers OneDrive, vos révisions récentes ne sont pas enregistrées et sont verrouillées pour l’édition.
2. Depuis hier, après avoir mis à jour Windows 11, votre OneDrive ne se synchronise pas correctement.

Pour la première question, pouvez-vous voir vos derniers documents dans l’historique de la version web de OneDrive et sont-ils modifiables ?

Pour votre deuxième question, pouvez-vous télécharger des fichiers avec succès via le site web de OneDrive ?

Vous avez mentionné avoir essayé de réinitialiser OneDrive, avez-vous suivi les étapes sur notre site web ?

Si un document n’est pas entièrement téléchargé, ses modifications peuvent ne pas être reflétées dans OneDrive. Finalement, une méthode pourrait ne pas fonctionner, mais cela vaut la peine d’essayer : utiliser un VPN dont l’adresse IP est aux États-Unis, pour exclure tout problème de connexion à un serveur Microsoft local. Veuillez ignorer le contenu barré

Cordialement,

Thomas Lu - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft