Message d’erreur « Word a trouvé du contenu illisible… »

Question

Bonsoir,

J’ai eu le malheur de corriger un document word qui est mon mémoire de fin d’étude en cours sur mon IPhone 14 et après avoir modifié le document, enregistré et fermé il ne s’ouvre plus ni sur mon Mac ni sur mon iPhone 14. Le message d’erreur est : « Word a trouvé du contenu illisible dans « mémoire en cours ». Voulez vous récupérer le contenu de ce document ? Si la source est fiable cliquer sur oui. »

Puis après avoir cliqué sur oui le message est « Désolé nous ne pourrons pas ouvrir le fichier »

J’ai essayé des logiciels comme Wondershare Repairit et Recoverit mais ça ouvre un document avec des caractères illisibles.

J’ai aussi contacté l’assistance d’Apple qui m’a dit de contacter l’assistance Microsoft.

Merci pour votre aide.

Bien à vous

Sarah B.

Answer 1

Faut-il comprendre que le document était enregistré sur iCloud Drive ? Si oui et que l'assistance Apple n'a pas su en récupérer une version précédente (!), les chances de récupération sont minces. Mais si c'est le cas que sont-ils allés chercher "sur ton compte Outlook" ?

Answer 2

en effet sur la photo il n’y a pas mon mémoire en cours juste des anciens documents.

Effectivement j’ai bien commis une erreur, iCloud m’avait jamais fait faux bond auparavant.

Je vais bien sûr je vais recommencer à travailler avec l’ancien document d’il y a plusieurs mois.

Je vais quand même essayer avec libre office. Et je te tiens au courant

Answer 3

J'ai bien du mal à suivre. Où est-ce que ce document est enregistré ? Qu'est-on censé voir sur ta capture d'écran d'iPhone ? On y voit des documents PDF, une archive .rar, un document Word, mais rien qui se nomme "Mémoire en cours".

À travailler sans sauvegarde, on vit dangereusement, c'est clair. Est-ce que tu as au moins récupéré la version envoyée par mail, dans le pire des cas ça ferait toujours une base de travail pour reprendre ? Est-ce que tu as essayé d'ouvrir ton document avec LibreOffice ?

Answer 4

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Je n’ai pas de Time Machine ni rien d’autre que l’ ICloud d’Apple il me semble. Je l’avais copié nulle part hormis il y a plusieurs mois quand je l’ai envoyé par mail … j’ai tenté de l’ouvrir en ligne avec l’assistance d’Apple sur mon compte Outlook mais ça n’a pas fonctionné.

Je viens de regarder mon drive en ligne mais il n’y a que des anciens documents

Mon frère a essayé de l’ouvrir sur son ordinateur Microsoft sans succès. J’ai essayé de l’ouvrir avec word pad qui m’a demandé de choisir une version antérieur mais après au lieu d’ouvrir le document j’ai eu un message d’erreur.

Mon frère m’a dit avoir essayé mais le Mac ne garderai malheureusement pas de version antérieur apparemment il n’existe pas le dossier qui conserve les versions antérieures.

Answer 5

Quel est l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ? Est-ce que ton document était enregistré uniquement sur OneDrive ou l'avais-tu également copié localement (sur ton disque de démarrage ou sur un disque externe) ? Est-ce que tu as rapatrié ton document "illisible" sur ton Mac ? Si oui, as-tu tenté de l'ouvrir avec LibreOffice ? Sur OneDrive, est-ce que tu as essayé de revenir à une version précédente (en te connectant à OneDrive en ligne via ton navigateur habituel depuis ton Mac) ?