Microsoft 365 business basic : récupérer son adresse mail de connexion

Question

Bonjour,

Je souhaiterais annuler ma souscription à l'offre pro Microsoft 365 business basic.

Mais je ne connais plus mon domaine/adresse mail donc je ne peux pas me connecter à mon centre d'administration pour le faire.

Comment je peux le récupérer s'il vous plaît ?

J'ai l'id de la commande et mon adresse mail perso avec laquelle j'ai souscrit.

Je n'arrive pas à joindre d'agent par téléphone, ni par mail

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

J'ai bien vérifié mes mails, je n'ai pas eu de mail de rappel du domaine que j'avais défini. Peut-être qu'il est arrivé dans mes spams et qu'il a été supprimé.

J'ai contacté 2 fois le support via cette url : https://info.microsoft.com/ww-landing-microsoft-365-contact-me.html?lcid=fr&culture=fr-fr&country=fr

J'ai essayé des numéros de téléphone et ce sont des voicebots qui me répondent, mais ils me demandent à chaque fois mon nom de domaine.

Donc je suis toujours bloquée pour résilier mon abonnement.

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour annuler votre souscription à Microsoft 365 Business Basic. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour récupérer votre domaine ou adresse e-mail :

1. Vérifiez vos e-mails : Lorsque vous vous êtes inscrit à Microsoft 365, vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation avec les détails de votre compte. Vérifiez votre boîte de réception et vos dossiers de spam pour cet e-mail.
2. Utilisez l’ID de commande : Si vous avez l’ID de la commande, vous pouvez contacter le support de Microsoft et leur fournir cet ID. Ils devraient être en mesure de retrouver les détails de votre compte.
3. Contactez le support de Microsoft : Si vous ne parvenez pas à joindre un agent par téléphone ou par e-mail, essayez d’utiliser le chat en direct sur le site web de Microsoft.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, je vous recommande de contacter un professionnel de l’informatique ou un conseiller en technologie de confiance qui peut vous aider à naviguer dans ce processus. Bonne chance ! J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer