Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Cher Yacine El Aiba,
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Nous comprenons parfaitement les désagréments que ce problème vous a causés et la situation actuelle est frustrante.
Étant donné que la communauté Microsoft fournit un support technique, nous ne pouvons vous aider qu’avec le dépannage technique. Les problèmes d’abonnement dépassent le cadre de l’assistance de la communauté, et je vous recommande sincèrement de contacter le service de facturation dédié pour résoudre votre problème.
Ce processus peut inclure l’identification de votre compte Microsoft et de votre mode de paiement, ainsi que d’autres informations personnelles. Pour éviter que cette information ne soit révélée dans un forum public, je ne peux pas vous aider à enquêter sur cette situation, mais je vous dirigerai vers l’endroit approprié.
Accédez au site Web suivant : Contact - Support Microsoft.
Sélectionnez Contacter le support (connectez-vous à votre compte Microsoft personnel).
Sous Produits et services, sélectionnez les options associées à votre produit.
Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
Accédez à Confirmer.
Sélectionnez Discutez avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé.
Merci de votre compréhension et de votre patience. J’espère que votre problème sera résolu avec succès.
J’espère que les informations que j’ai fournies vous seront utiles.
Sinceres salutations
Miyeon - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft