Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Chère La Lozère
Merci d’utiliser les produits Microsoft et de poster dans la communauté.
Selon votre description, le problème de connexion que vous rencontrez peut être dû à vos paramètres réseau ou à des informations de compte incomplètes.
Parce qu’il peut s’agir de l’environnement réseau, des paramètres réseau, des problèmes de compte et des problèmes temporaires. Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes :
En ce qui concerne l’environnement réseau, utilisez-vous un environnement réseau domestique, un environnement réseau de domaine d’entreprise ou un autre environnement réseau ?
Si vous avez activé le proxy web, essayez de le désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également essayer de changer de réseau pour voir si vous avez la même situation.
En termes de paramètres réseau, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour voir l’effet :
- Ouvrez : Panneau de configuration - Réseau et Internet - Options Internet - Avancé - Restaurer les paramètres avancés - OK.
En même temps, ouvert aux options Internet, vous pouvez d’abord cliquer sur : Connexion - Paramètres LAN, voir si les paramètres de détection automatique ne sont pas cochés, cochez cette option ; serveur proxy si une coche n’est pas cochée, puis cliquez sur OK.
- Console - Réseau et Internet - Centre Réseau et partage - modifiez les paramètres de la carte, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du réseau actuellement connecté, cliquez sur Propriétés, cliquez sur 'Internet Protocol version 4', puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur Propriétés, dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes », puis entrez respectivement « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 ». Cliquez sur OK.
- Localisez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hosts copié et collé sur le bureau (c’est-à-dire effacer le fonctionnement de l’hôte), puis voir comment l’effet.
- Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez 'cmd', cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’invite de commande, sélectionnez 'exécuter en tant qu’administrateur', dans la fenêtre d’invite de commande de l’administrateur pour exécuter la commande suivante : netsh Winsock reset Entrée, puis redémarrez l’ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes de compte, vous pouvez modifier votre compte et vous connecter à OneDrive pour voir si la même chose se produit, et vérifier le compte lui-même.
Problèmes temporaires, vous pouvez aller dans l’état du service (office.com vérifier l’état, vous pouvez également réessayer dans un autre créneau horaire, il se peut qu’il se soit rétabli automatiquement d’ici là.
Si les informations sur le compte ne sont pas complètes, vous pouvez vous rendre sur ce site dans vos informations pour améliorer vos informations personnelles, telles que la date de naissance, le nom et d’autres informations personnelles.
Comme nous ne connaissons pas encore votre situation spécifique, si le problème persiste après les étapes ci-dessus, veuillez partager vos résultats avec moi afin que je puisse continuer à vous fournir un support technique !
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension !
Sinceres salutations
Maxine | Spécialiste du support de la communauté Microsoft
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
