Compte Microsoft et compte Google

Question

Bonjour,

Mon compte Microsoft n’est pas en lien avec mon compte Google. Du coup, je paie 2 fois pour OneDrive. Comment faire pour basculer les fichiers de Google sur mon compte Microsoft ou inversement ?

Les 2 comptes n’ont pas la même adresse mail. Dois-je changer mon adresse mail et avoir la même sur les 2 comptes ?

Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Marie Noele Ferry,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous rencontrez des frais récurrents OneDrive et des problèmes de transfert de fichiers OneDrive, et afin de mieux vous aider, nous devons confirmer certaines informations avec vous.

Lorsque vous dites « Mon compte Microsoft n’est pas lié à mon compte Google », voulez-vous dire que les deux comptes n’utilisent pas la même adresse e-mail ?

Qu’en est-il de OneDrive qui coûte deux fois plus cher ?

Avez-vous utilisé deux comptes différents pour acheter OneDrive ?

Nous devons vous expliquer que le compte Microsoft utilise simplement une adresse e-mail comme nom de compte, lorsque vous gmail.com’utilisez comme compte Microsoft, cela ne signifie pas que le compte Microsoft et le compte Google sont fusionnés en un seul, il s’agit toujours de deux comptes différents, affichant simplement la même adresse e-mail.

Donc, j’ai besoin de confirmer avec vous à quelle situation vous faites référence lorsque vous mentionnez le lien ?

En ce qui concerne le transfert de fichiers, vous pouvez d’abord télécharger les fichiers OneDrive localement sur votre ordinateur, déconnecter le lien du compte OneDrive pour le déconnecter de la synchronisation, puis le synchroniser à l’aide de Google Drive.

Il est important de noter que pendant le processus de synchronisation, l’autre logiciel de synchronisation doit être déconnecté et que le dossier de synchronisation de l’autre logiciel ne peut pas être inclus dans la sélection des dossiers à synchroniser.

Vous pouvez consulter les liens suivants pour plus d’informations :

Comment interrompre et reprendre la synchronisation dans OneDrive - Support Microsoft

Désactiver ou désinstaller OneDrive - Support Microsoft

En ce qui concerne les rétrofacturations récurrentes OneDrive, étant donné que le problème concerne des factures, des cartes de crédit, etc., afin d’éviter la fuite de vos informations privées, vous pouvez contacter le service de chat pour une consultation, ce qui peut permettre à l’équipe de chat de vous aider à obtenir un remboursement.

Contactez le support Microsoft.

Rendez-vous sur le site suivant : Contacter - Support Microsoft

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Sélectionnez Contacter l’assistance.

Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.

Sous Catégorie, sélectionnez Gérer les abonnements.

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Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance ou demander à être rappelé.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. N’hésitez pas à répondre si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft