One drive Personnel n'est plus accessible depuis l'explorateur de fichiers

Question

One drive Personnel n'est plus accessible depuis l'explorateur de fichiers

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Paul Peignoux

Nous sommes désolés, mais nous avons également récemment reçu des commentaires d’autres soumissions de la communauté concernant ce problème, qui, selon nous, est un problème temporaire qui peut avoir affecté la fonctionnalité OneDrive de certains utilisateurs pendant le processus de migration des données de mise à jour du serveur OneDrive.

Nous avons noté ce problème et nous avons fourni des commentaires par le biais de canaux internes, et les développeurs ont ajouté le problème à leur liste de problèmes et ont commencé à le résoudre de toute urgence.

En attendant que le service concerné répare le problème, vous pouvez également essayer ce qui suit :

Nous avons reçu des rapports de la part de certains utilisateurs indiquant que la création d’un compte OneDrive peut résoudre temporairement le problème :

Vous pouvez essayer d’opérer :

Ajouter un alias ou créer un compte Microsoft : vous pouvez essayer d’ajouter un alias à votre compte Microsoft, puis utiliser l’alias pour vous connecter à OneDrive et confirmer les informations de synchronisation en conséquence. Soyez assuré que l’ajout d’un alias ne fera qu’ajouter une méthode de connexion supplémentaire, que votre compte ne sera en aucun cas affecté et que vous pourrez toujours vous connecter avec votre adresse e-mail d’origine. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, veuillez vous référer à :Ajouter ou supprimer un alias de messagerie dans Outlook.com - Support Microsoft

Si l’ajout d’un alias ne fonctionne pas, afin de résoudre les problèmes de configuration de l’ensemble de votre compte, vous pouvez créer un compte Microsoft, puis vous connecter et synchroniser les informations à l’aide du nouveau compte Microsoft pour voir si vous pouvez vous connecter et effectuer la synchronisation avec succès.

Nous espérons que cela vous aidera, mais comme nous travaillons sur un correctif à ce problème, nous aurons besoin de votre patience. Vous pouvez également essayer de soumettre vos suggestions via les paramètres - Commentaires du programme OneDrive, ce qui aidera les développeurs à prendre note de ce problème et à le résoudre dès que possible. Ce fil de discussion ne sera pas fermé et je vous tiendrai au courant s’il y a des mises à jour.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Sinceres salutations

Answer 2

One drive est bien installé maintenant vous dites d'essayer de vider le cache OneDrive :

Remarque : L’effacement du cache peut entraîner une perte de données. Assurez-vous de sauvegarder les données et informations importantes au préalable.

Mais je n'ai pas accès au One drive et ne peut donc pas sauvegarder les données si je risque de les perdre, je ne peux pas vider le cache, on tourne en rond !

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je n’ai plus accès à mon Onedrive Personnel sur l’explorateur de fichier ? C’est le one drive ****@gmail.com pour lequel j’ai un abonnement de 10€ par mois

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Paul Peignoux,

Je n’ai pas encore reçu votre message. Avez-vous résolu votre problème ? Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part. Je serai toujours là pour vous aider.

Je vous souhaite une vie sans problème.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Paul Peignoux

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous vous remercions de votre attention et de votre soutien à la communauté Microsoft. Je suis honoré de répondre à vos questions. Je ferai de mon mieux pour vous aider.

Je comprends que vous rencontrez un problème où l’Explorateur de fichiers ne peut pas accéder à OneDrive. Si j’ai mal compris, n’hésitez pas à me corriger.

Puis-je vous demander si vous ne parvenez pas à voir les fichiers lors de l’ouverture du dossier OneDrive dans l’Explorateur de fichiers, ou si vous pouvez voir les fichiers mais que vous ne parvenez pas à ouvrir certains d’entre eux ? Ou n’y a-t-il pas de réponse lorsque vous cliquez sur le dossier ?

Si cela vous convient, pourriez-vous s’il vous plaît fournir les messages d’erreur et les captures d’écran correspondants afin que nous puissions mieux comprendre votre situation ?

Pour mieux vous aider à résoudre le problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour voir si cela résout le problème :

Avant cela, j’aimerais confirmer avec vous si OneDrive est déjà installé sur votre ordinateur ?

Pour vérifier s’il est installé, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Recherchez « Paramètres » dans la barre de recherche.
2. Cliquez sur « Applications » -> « Applications installées » -> recherchez OneDrive pour voir s’il est installé.

S’il n’est pas installé, vous pouvez réinstaller OneDrive à partir de l’App Store. Vous pouvez vous référer à ce lien pour obtenir des instructions d’utilisation spécifiques : Réinstaller OneDrive - Support Microsoft

Si vous avez déjà installé OneDrive, vous pouvez essayer de vider le cache OneDrive :

Remarque : L’effacement du cache peut entraîner une perte de données. Assurez-vous de sauvegarder les données et informations importantes au préalable.

1. Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir la fenêtre « Exécuter ».
2. Entrez le chemin %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings et sélectionnez « OK ».
3. Supprimez le fichier PreSignInSettingsConfig.json.

Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à ce lien : Effacer les informations d’identification oneDrive mises en cache - Support Microsoft

Réinitialiser OneDrive :

La réinitialisation de Microsoft OneDrive peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation et réinitialiser tous les paramètres OneDrive. Après la réinitialisation, OneDrive effectuera une synchronisation complète.

Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à ce lien : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

S’il y a des mises à jour ou des questions sur le problème, veuillez nous en informer.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Je vous souhaite une vie paisible.

Célia| Spécialiste du support communautaire Microsoft