Souci d'erreur et de connexion

Question

Bonjour

depuis plusieurs mois j'ai un souci de message d'erreur et de connexion a mon compte Microsoft 365

Je vous déjà envoyé un message sans retour de solution de vos services.

Toute les techniques préconisées sur votre site ont étés testés, sans résultat.

Concernant le message connexion requise, ça m'ouvre la fenêtre ci dessous, tout en ayant une connexion internet qui fonctionne.

Ci dessous capture d'écran

bonne journée

Answer 1

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Bonjour,Pascal CHAMBON

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft et qu’il y a une erreur de connexion.

Merci pour la capture d’écran que vous avez fournie, le code d’erreur [2604] est une erreur nette.

Pour les paramètres réseau, vous pouvez actuellement effectuer les opérations suivantes :

Tout d’abord, vous devez désactiver tous les logiciels de proxy net et connecter un réseau personnel.

Procédez ensuite comme suit :

Centre Réseau et partage du Panneau de configuration et du réseau Internet - Modifiez les paramètres de la carte, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, cliquez sur Propriétés, cliquez sur Internet Protocol Version 4, cliquez sur Internet Protocol Version 4, puis cliquez sur Propriétés, et dans la boîte de dialogue contextuelle, cliquez sur « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et tapez « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » respectivement. Cliquez sur OK.

Ouvrez : Panneau de configuration-Options Internet réseau et Internet-Avancé-Restaurer les paramètres avancés-Appliquer-OK, Connexions-Paramètres LAN, assurez-vous que la découverte automatique et le serveur proxy ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur OK.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez suivre ceci.

Recherchez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hôte à découper sur le bureau (c’est-à-dire supprimer l’activité de l’hôte).

Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez « cmd », cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, fenêtre d’invite de commandes pour exécuter la commande suivante : netsh winsock reset Entrée, puis redémarrez votre ordinateur.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft