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Bonjour, Bertrand BOUGÉ.
Bienvenue dans la communauté Microsoft, et j’espère que tout va bien.
D’après votre description, je comprends que votre bureau semble continuer à demander une connexion et qu’une invite d’informations d’identification mises en cache a expiré. Nous sommes tout à fait conscients de votre dépannage initial et comprenons votre frustration.
Afin de mieux vous aider, j’aimerais comprendre un peu plus avec vous :
- La bannière jaune exige-t-elle une connexion et le message d’expiration des informations d’identification mises en cache que vous avez mentionné sont le message que vous voyez sur le côté droit de Fichier->Compte ? Si c’est le cas, j’espère que vous pourrez partager une capture d’écran avec nous pour nous aider à identifier votre problème.
- Avez-vous des problèmes avec le code d’erreur 29 après avoir suivi les invites de correction ?
Si vous rencontrez un problème avec le code d’erreur 29, il se peut qu’il s’agisse d’un problème brûlant en ce moment et nous enquêtons sur le problème et recueillons les commentaires des utilisateurs. Nous enquêtons sur ce problème et recueillons les commentaires de certains utilisateurs. Actuellement, de nombreux utilisateurs ont résolu ce problème par les méthodes suivantes, que nous vous suggérons d’essayer :
1. Modifier le registre :
- Appuyez sur Windows + Rpour ouvrir la boîte d’exécution, copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers de ce chemin, puis supprimez-les .n>
%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache2. Appuyez sur Windows + R, entrez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez la sous-clé de registre suivante, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-la.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Avis de non-responsabilité : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur
*2.Téléchargez le package d’installation hors ligne :*Tout d’abord, désinstallez proprement l’Office actuel.1. Désinstallation via l’outil d’aide à la suppression : Vous pouvez installer le programme de désinstallation à partir du lien ci-dessous, et le téléchargement et l’installation du programme prendront quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre « Désinstaller le produit Microsoft » s’ouvre.https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_OffScrub.exe
2. Si la suppression n’est pas effectuée à l’aide des outils ci-dessus, vous pouvez utiliser la suppression manuelle pour effectuer une suppression complète, et voici le lien vers le guide étape par étape de la suppression manuelle. Désinstaller Office manuellement - Support MicrosoftTéléchargez le package d’installation hors ligne : https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/fr-fr/O365HomePremRetail.img
3. Annulez la version :
1, fermez tous les logiciels Office, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
2, à l’invite de commande, entrez le code suivant :
cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun Enter;3, puis appuyez surOfficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.201204, ouvrez le programme Office et cliquez sur Compte de fichier--. Options de mise à jour - Vous pouvez vérifier s’il existe une option « Désactiver les mises à jour » et vous pouvez vérifier en désactivant d’abord les mises à jour.
Nous attendons avec impatience vos prochaines mises à jour sur cette question et vous fournirons une assistance supplémentaire, merci.
Sinceres salutationsIsabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft
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