Word fermeture

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours, lorsque je ferme mon PC (toutes les applications sont fermées), j'ai un message très rapide qui indique "Word est en cours de....." je n'ai pas le temps de lire la suite;

Je ne comprends pas, cela ne le faisait pas avant, ce souci est apparu hier.

Je suis sous Microsoft 365 et mon PC est sous windows 11, MAJ faite 22631.3527.

Je ne peux pas faire capture, c'est lors de la fermeture du PC et pourtant mon word est bien fermé....

Je cherche d'où cela vient mais je ne trouve pas...

Merci à tous,

Sandrine

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Sandrine,

Merci pour votre réponse !

Sur la base de la situation actuelle, je vous suggère d’essayer de créer un nouveau compte d’administrateur local Windows et de voir si le même problème se produit toujours sous le nouveau compte. Les étapes de cette méthode sont relativement plus simples :

• Créer un compte utilisateur local

Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs. (Dans certaines versions de Windows, vous verrez Autres utilisateurs.)Sélectionnez Ajouter quelqu’un d’autre à ce PC > je n’ai pas les informations de connexion de cette personne, puis sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.Entrez un nom d’utilisateur, un mot de passe ou un indice de mot de passe, ou choisissez des questions de sécurité, puis sélectionnez Suivant.

• Transformer un compte d’utilisateur local en compte administrateur

Sélectionnez  Paramètres > démarrer > Comptes .Sous Famille et autres utilisateurs, sélectionnez le nom du propriétaire du compte (vous devriez voir « Compte local » sous le nom), puis sélectionnez Modifier le type de compte.Sous Type de compte, sélectionnez Administrateur, puis OK.Connectez-vous avec le nouveau compte administrateur.Pour plus d’informations, consultez Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows (microsoft.com).Remarque : Si le nouveau compte est normal, veuillez ne pas supprimer l’ancien compte avant de sauvegarder les données de l’ancien compte pour éviter toute perte de données.

Sincères salutations

Eddy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Merci merci,

Hélas cela continue aujourd’hui,

Hier j’avais lancé des DISM, tout était ok.

Je n’ai pas le courage de faire toutes ces manipulations qui sont d’un niveau expert pour moi. Et j’ai trop de travail pour me lancer là-dedans.

Mais ça me contrarie beaucoup….

Le problème se passe quand j’ouvre word dans One drive. Enfin me semble-t-il…. Si je n’ouvre pas word, le pc se ferme normalement.

Mais évidemment j’utilise énormément word.

Et à l’arrêt du Pc : « Word est en cours d’arrêt … »

Je ne comprends pas. Mais aucun souci que j’ouvre le PC.

Mon compte one drive se déconnecte très souvent de mon compte. A chaque fois « désolé nous n’avons pas pu vous connecter » et donc je fais me connecter et je retourne sur mon compte. Je n’ai qu’une adresse pour Microsoft Office….

Bref je vais attendre que ça passe ….mais c’est pénible de ne pas savoir d’où cela vient …..

Sandrine

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Sandrine333,

Merci pour votre réponse !

Je comprends très bien vos sentiments, à l’heure actuelle votre problème devrait être causé par Word qui a encore des processus en arrière-plan (cela peut être dû à un logiciel ou à des modules complémentaires pour le démarrer). Étant donné que cela n’affecte pas votre utilisation d’une autre manière, vous pouvez choisir de l’ignorer.

Si vous pensez que ce problème vous dérange d’une autre manière, je vous suggère d’essayer un nouveau départ pour résoudre si certains logiciels appellent automatiquement Word en arrière-plan, cette étape peut être un peu pénible, mais elle vous aidera à exclure la possibilité qu’un logiciel tiers soit à l’origine de ce problème :

Effectuez un démarrage minimal :

Le programme Démarrer proprement démarre Windows avec le plus petit ensemble de pilotes et de programmes de démarrage pour déterminer si les programmes en arrière-plan interfèrent avec les jeux ou les programmes.

un. Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches et sélectionnez « Configuration du système » dans les résultats.

b. Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis sélectionnez Désactiver tout.

c. Dans l’onglet « Démarrage » de « Configuration du système », sélectionnez « Ouvrir le gestionnaire des tâches ».

d. Sous Démarrage dans le Gestionnaire des tâches, sélectionnez chaque élément de démarrage, puis sélectionnez Désactiver.

e. Fermez le Gestionnaire des tâches.

f. Dans l’onglet Démarrage de la configuration du système, sélectionnez OK. Lorsque vous redémarrez votre ordinateur, il se trouve dans un environnement de démarrage minimal.

Pour connaître les étapes détaillées et les solutions de dépannage, reportez-vous à : Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Avertissement : Un « démarrage en mode minimal » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Il permet de déterminer si un service d’arrière-plan interfère avec votre jeu ou votre programme et d’isoler la cause d’un problème.

Ces étapes de « démarrage propre » peuvent sembler compliquées à première vue. Cependant, pour vous éviter tout problème, veuillez les suivre dans l’ordre et étape par étape afin que cela vous aide à vous remettre sur la bonne voie.

Vous pouvez également essayer l’étape 1 de ma dernière réponse pour supprimer le module complémentaire, afin d’exclure la possibilité que ce soit un module complémentaire tiers qui soit à l’origine du problème.

Sinceres salutations

Eddy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 4

Merci,

Word s'ouvre et se ferme normalement après la réouverture du PC....

Je ne voudrais pas commettre une erreur supplémentaire en allant dans le registe.

Bien sûr j'enregistre toujours mes docs avant de les fermer...

Cela n'arrive pas à chaque fermeture mais depuis ces deux jours, cela arrive ....

C'est pénible,

Merci,

Sandrine

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut! sandrine333,  

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’arrêt de l’ordinateur dans un état où toutes les applications sont fermées, un message contextuel sur les informations de processus de Word et je comprends ce que vous ressentez.

Votre problème actuel devrait être dû au fait que bien que l’application Word soit fermée, ses processus s’exécutent toujours en arrière-plan. Pour l’instant, je vous recommande de l’observer pendant un certain temps et de voir s’il apparaît à chaque fois que vous éteignez votre ordinateur.

Cependant, pour la protection de vos considérations de sécurité des données, je vous recommande de cliquer manuellement sur le bouton Enregistrer après cela chaque fois que vous modifiez un document Word pour éviter la perte de données.

Si vous souhaitez toujours essayer de résoudre ce problème directement par certaines méthodes, je vous suggère d’essayer ce qui suit (veuillez sauvegarder vos données avant de l’effectuer pour éviter votre perte de données) :

1. Annuler les modules complémentaires

Cliquez sur le document dans le coin supérieur gauche du fichier - Options - Modules complémentaires - Gestion de l’emplacement pour passer aux modules complémentaires COM, puis sélectionnez « Aller à », décochez tous les modules complémentaires, cliquez sur OK, redémarrez le document Word, regardez l’effet.

2. Supprimer le modèle Word

Fermez tous les documents, appuyez sur Windows + R , puis dans la zone Exécuter qui s’ouvre, tapez : %AppData%\Microsoft\Templates, puis appuyez sur Entrée.

Sauvegardez et supprimez des fichiers avec une extension .dotm, telle que Normal.dotm, puis rouvrez le document Word pour essayer de

3. Bureau de réinitialisation du registre

Appuyez sur Windows + R , tapez : regedit dans la boîte d’exécution qui s’ouvre et appuyez sur Entrée.

Renommez le dossier Office en localisant la clé suivante (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Rouvrez ensuite le document Word pour voir s’il fonctionne.

Avertissement : En général, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft pour afficher l’article.  Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.Merci de votre compréhension et de votre patience et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles. Sinceres salutations Eddy | Spécialiste   du support de la communauté Microsoft