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Connexion admin tenant / MFA numéro téléphone incorrect

Anonyme
2024-04-11T07:30:58+00:00

Bonjour,

J'ai un souci de connexion à l'ancien tenant de mon client car le numéro de téléphone pour le MFA est incorrect. J'ai besoin de me connecter à cet ancien tenant afin de supprimer son nom de domaine pour le raccorder sur son nouveau tenant où il y a ses licences M365.

L'identifiant dont je dispose est le seul administrateur de cet ancien tenant, je suis donc bloqué...

Voilà le message que j'ai à la connexion (avec le bon mot de passe) :

Entrer le code

*Image*Nous avons envoyé un SMS sur votre téléphone +XX XXXXXXX32‎. Veuillez entrer le code pour vous connecter.

Ce numéro finissant par 32 n'existe plus.

Merci par avance.

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6 réponses

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  1. Anonyme
    2024-05-16T04:38:01+00:00

    Je n'ai toujours pas eu de réponses malgré l'intervention de l'agent Microsoft Liliya Pe qui m'a ouvert un ticket chez Microsoft mais sans aucun retour...

    (cas # 2404121420001720)

    Quelle est la solution ?

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    0 commentaires
  2. Anonyme
    2024-05-15T11:42:58+00:00

    Bonjour,

    J'ai également le même problème, le tenant d'un client que nous infogérons n'est plus accessible car la MFA est configurée sur un ancien numéro auquel nous n'avons plus l'accès.

    Quelle est la procédure a suivre?

    Merci de votre retour,

    Cordialement,

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    0 commentaires
  3. Anonyme
    2024-04-12T07:08:00+00:00

    Bonjour, 

    Je vous ai envoyé un message en privé.  

    Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

    • Pour ouvrir le message privé :
    • À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
    • À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
    • À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
    • Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
    • Cliquez sur Répondre.

     Cordialement,

    Liliya

    Microsoft Engineer

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  5. Anonyme
    2024-04-11T07:30:57+00:00

    Bonjour,

    J'ai un souci de connexion a l'ancien tenant de mon client car le numéro de téléphone pour le MFA est incorrect.

    J'ai besoin de me connecter a cet ancien tenant afin de supprimer son nom de domaine pour le raccorder sur son nouveau tenant ou il y a ses licences M365.

    L'identifiant que je dispose est le seul administrateur de cet ancien tenant, je suis donc bloqué...

    Merci par avance.

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