impossible de se connecter à onedrive, message error in '/' Application. Runtime Error

Question

Nous avons un sharefolder sur onedrive.

Actuellement j'arrive à visionner les dossiers et ouvrir les documents mais je n'arrive plus à uploader des dossiers ni apporter aucune modification aux documents, ni aux titres car je ne suis pas connectée. Lorsque j'essaie de me connecter, une page s'ouvre avec ce texte. Que dois-je faire?

Server Error in '/' Application.

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Runtime Error**Description:**An application error occurred on the server. The current custom error settings for this application prevent the details of the application error from being viewed remotely (for security reasons). It could, however, be viewed by browsers running on the local server machine.

Details: To enable the details of this specific error message to be viewable on remote machines, please create a <customErrors> tag within a "web.config" configuration file located in the root directory of the current web application. This <customErrors> tag should then have its "mode" attribute set to "Off".

<!-- Web.Config Configuration File --><br> <br> <configuration><br> <system.web><br> <customErrors mode="Off"/><br> </system.web><br> </configuration>

Notes: The current error page you are seeing can be replaced by a custom error page by modifying the "defaultRedirect" attribute of the application's <customErrors> configuration tag to point to a custom error page URL.

<!-- Web.Config Configuration File --><br> <br> <configuration><br> <system.web><br> <customErrors mode="RemoteOnly" defaultRedirect="mycustompage.htm"/><br> </system.web><br> </configuration>

Answer 1

Le problème est également décrit ici et se pose sur TOUS les serveurs OneDrive depuis avril 2024 : https://answers.microsoft.com/x/x/forum/x/x/2b138aed-0d20-40a8-8644-c0b142bc3dfa

Le problème ne vient pas du côté client, mais bien des serveurs Microsoft.

Changer de navigateur ne résoudra pas le problème.

Vider son cache et ses cookies ne résoudra pas le problème.

Changer de connexion ne résoudra pas le problème.

Vérifier sa connexion internet ne résoudra pas le problème.

Utiliser un navigateur en mode de navigation privée ne résoudra pas le problème.

Pour résoudre ce problème, Microsoft DOIT corriger le problème sur ses serveurs !

ThiWeb

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Ariane,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Le message d’erreur que vous voyez est un message générique du .NET Framework, que OneDrive utilise. Cela suggère qu’une erreur s’est produite dans l’application (dans ce cas, OneDrive), mais les détails de l’erreur ne sont pas affichés pour des raisons de sécurité.

L’article suggère également un moyen de voir plus de détails sur l’erreur : en changeant le mode en dans le fichier de l’application. Toutefois, en tant qu’utilisateur final, vous n’avez probablement pas accès à ce fichier pour OneDrive. Cela est probablement lié d’une manière ou d’une autre au récent problème de brûlure avec les dossiers partagés, dans la plupart des cas que nous avons reçus, les utilisateurs signalent que leurs dossiers partagés ne fonctionnent pas correctement. Désolé de dire que nous travaillons toujours sur cette question pour le moment. customErrorsOffweb.config

Voici quelques étapes générales que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, ce problème peut être causé par des données corrompues dans votre navigateur. Vider votre cache et vos cookies peut souvent résoudre ce problème.
2. Essayez un autre navigateur ou mode de navigation privée : cela peut aider à déterminer si le problème est lié à votre navigateur.
3. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre routeur ou votre modem ou de configurer un point d’accès Wi-Fi avec votre téléphone et d’y connecter votre Mac.
4. Réinstaller OneDrive : Parfois, une réinstallation peut résoudre ce type de problème.
5. Contacter le support OneDrive : si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, nous vous recommandons d’envoyer un e-mail à l’équipe de support OneDrive pour signaler votre cas dès que possible. Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer un e-mail. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 P.S. Avant de cliquer sur le lien, vous devez visiter onedrive.live.com avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien redirigera automatiquement vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

Désolé pour la gêne occasionnée que vous avez subie. Veuillez partager votre résultat avec nous et vous remercier de votre compréhension et de votre soutien.

Sincères salutations

William.Y | Spécialiste du support de la communauté Microsoft