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Bonjour
J'ai un compte personnel et apparemment professionnel (que je n'ai jamais demandé à créer) sur MON propre nom de domaine, mais je n'arrive pas à être administrateur de mon compte professionnel, j'ai un OFFICE 365 sur mon compte personnel qui ne fonctionne plus, mais je ne peux pas me connecter sur mon compte professionnel car je ne suis pas admin ? Je tombe en permanence sur ce message : "Basculer vers un compte disposant des autorisations" Je suis dans une impasse totale.
Mon office 365 que j'ai payé ne fonctionne pas, je ne peux plus ouvrir OFFICE du tout et je n'arrive pas à rétablir le service.
Je ne comprends pas du tout ce qui a pu se passer sur le compte. Et je n'arrive à trouver AUCUN moyen de contacter un quelconque support.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.
Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Donnez-nous s’il vous plait plus de détails sur le contexte, afin de mieux comprendre la situation :
- Pourriez-vous joindre une capture d’écran sur le message d’erreur ? (Pour joindre une capture Cliquez sur le bouton Insérer une image.)
- Où exactement essayez-vous de vous connecter ?
- Avez-vous essayé de vous connecter sur la page d’accueil de votre Office 365 en ligne ? Que voyez-vous ?
- Pourriez-vous essayer avec un autre navigateur ou sous une session EnPrivée ? Il est très important d’utiliser une session privée, afin d’éviter l’utilisation d’un compte diffèrent, déjà connecté sur le navigateur.
- Quel est le type de votre licence Office 365 exacte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé
- Comment avez-vous trouvé que vous avez une licence Business ?
En attente de votre réponse
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer