Impossible d'utiliser les outils du pack Office 2019

Question

Impossible d'utiliser les outils de la suite (Word, Powerpoint...) du pack Office Famille 2019. Un message d'erreur apparaît : "Winword.exe - Erreur d'applicationL'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000142). Cliquez sur Ok pour fermer l'application."

De même, lorsque l’on souhaite réinstaller le pack acheté il y a plusieurs années, le téléchargement s'arrête en plein milieu. Impossible de réinstaller le pack.

À quoi cela peut-il être dû ? Que faire ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour CM8723,

Bienvenue dans la communauté Microsoft, je suis heureux d’avoir l’occasion de vous aider à résoudre votre problème.

J’ai compris que le problème que vous rencontrez est que l’utilisation des outils dans (Word, PowerPoint, etc.) sur Office 2019 pour la famille affiche un message d’erreur « Winword.exe - Erreur d’application, l’application n’a pas pu être démarrée correctement et un code d’erreur (0xc0000142) s’est affiché. En outre, lorsque vous essayez de réinstaller Office, le téléchargement se termine et il ne s’installe pas correctement.

Merci d’avoir fourni tant de détails utiles, cela simplifiera beaucoup notre dépannage.

Le code d’erreur (0xc0000142) indique généralement que le programme Office n’a pas pu démarrer correctement. Cela peut être dû à diverses raisons, y compris, mais sans s’y limiter, des fichiers système corrompus, des infections par des virus ou des logiciels malveillants, des composants d’application manquants, des conflits logiciels ou des problèmes matériels. Voici quelques suggestions d’étapes pour résoudre le problème :

1. Exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) :

Ouvrez une invite de commande (en tant qu’administrateur). Cela peut être fait en appuyant sur Windows + R, en tapant « CMD », puis en cliquant avec le bouton droit de la souris sur « Invite de commandes » et en sélectionnant « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Sur la ligne de commande, tapez sfc /scannow et entrez. Cela permettra de vérifier et de réparer l’intégrité des fichiers système.

2. Mise à jour et réparation du bureau :

Assurez-vous que vous disposez de la dernière version d’Office 2019. Cela peut être vérifié et mis à jour via Microsoft Update ou la fonctionnalité de mise à jour fournie avec Office.

Pour tenter de réparer Office, reportez-vous aux sites Web suivants, en fonction de votre version de Windows

Réparer une application Office - Support Microsoft

3. Créez de nouveaux comptes d’utilisateurs :

Parfois, le fichier de configuration d’un compte d’utilisateur peut être corrompu, ce qui empêche l’application de fonctionner correctement. Vous pouvez essayer de créer un compte d’utilisateur Windows et tester si Office fonctionne correctement dans le nouveau compte.

4. En effet, la réinstallation d’Office peut parfois résoudre certains problèmes d’utilisation connexes, et votre raisonnement est tout à fait correct. En ce qui concerne votre mention que le téléchargement se termine lorsque vous réinstallez Office, cela peut être lié à l’environnement et à la configuration du réseau, ainsi qu’à la réponse du serveur.

Si vous réinstallez Office, vous pouvez vous référer à ce qui suit :

Voici le manuel officiel de Microsoft pour résoudre le problème de l’installation d’Office qui prend trop de temps :

L’installation d’Office prend beaucoup de temps - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles, n’hésitez pas à me contacter si vous n’êtes pas sûr de quoi que ce soit ou si vous avez besoin d’aide.

Meilleurs voeux

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft