Comment puis-je récupérer les données ou les transférer a un nouveau compte personnel si je n'ai pas accès à mon ancien compte?

Question

Le compte OneDrive de mon ancienne école (3***********@eleve.collegeboisbriand.qc.ca) s'est fait supprimer alors qu'il était connecté à mon pc personnel à la maison. Alors, je ne peut plus me connecter à OneDrive, ou à n'importe quelle autres applications en liens avec Microsoft office et certaines applications ont disparues de mon bureau Windows, comme par exemple Epic Games launcher, YouTube, Tiktok, Ubisoft Connect, etc. Y'à t'il moyens de récupérer ces données perdues en tenant compte que je n'ai plus accès à mon compte/email scolaire.

Merci

Thomas

***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / Unknown / Windows***

Answer 1

Bonjour,

Merci de confirmer si on a répondu à votre demande ou si vous avez besoin d’informations complémentaires.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,  

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Malheureusement, si le compte a été supprimé et vous n’avez plus accès, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale de cet établissement scolaire. Il pourra restaurer le compte afin de récupérer vos données, si le compte a été supprimé dans le délai de 30 jours.

« Lorsque vous restaurez un compte d'utilisateur dans les 30 jours après sa suppression, celui-ci et toutes les données associées sont restaurés. L'utilisateur peut se connecter avec le même compte professionnel ou scolaire. Sa boîte aux lettres est entièrement restaurée. Pour plus de détails regardez ici - Restaurer un OneDrive supprimé »

Mais je pense que si le compte a été définitivement supprimé, il n’y a aucun moyen de récupérer les données.

Malheureusement, nous n’avons pas accès aux comptes utilisateurs alors, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer/transférer vos fichiers.

Concernant les applications mentionnées, il n’y a pas une connexion avec le compte Office 365 Education et je ne peux pas vous dire comment les récupérer.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,  

Liliya  

Microsoft Engineer