Questionnaire d'évaluation Forms : problème de représentation graphique et de calcul dans les résultats

Question

Questionnaire d'évaluation dans Forms :

j'ai une questionnaire de satisfaction avec plusieurs questions qui permettent d'évaluer de 1 à 10

il y a un problème dans les résultats

Par exemple pour que question, malgré des notes recueillies qui vont de 5 à 10, la représentation graphique et les calculs sont faux

-> le système comptabilise 0 supporters / le reste en Passifs et détracteurs alors que je ne devrais avoir que des supporters et quelques passifs

je suis obligée de reprendre les notes et faire mon camembert sous excel !!

connaisez vous ce problème ? Merci de votre aide

Answer 1

Bonjour,

apres avoir fait recherches voici mes conclusions : j'ai cru à un problème qui n'en est pas un, pour rappel du pb : dans la restitution forms de mon questionnaire de satisfaction, au niveau des echelles d'évaluation, je constatais que les camemberts ne correspondait pas aux chiffres sur la répartition "Supporters/Passifs/Détracteurs"

Conclusion : en fait c'est du à la notation NPS qui segmente ainsi

•Détracteurs : note entre 0 et 6

•Passifs : note entre 7 et 8

•Promoteurs : note entre 9 et 10

il faut juste le savoir !

Donc je fais mes graphiques sous excel pour avoir la répartition :

•Détracteurs : note entre 0 et 4

•Passifs : note entre 5 et 6

•Promoteurs : note entre 7 et 10

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Je comprends votre frustration. Malheureusement, Microsoft Forms ne permet pas de configurer directement les options de calcul et de représentation graphique avancées dans le menu des paramètres. Cependant, voici quelques solutions possibles :

1. Exporter les données vers Excel : Vous pouvez exporter les réponses de votre questionnaire vers Excel pour créer des graphiques personnalisés. Cela vous permettra de contrôler entièrement la représentation des données et d’éviter les erreurs de calcul.
2. Utiliser Power BI : Si vous avez accès à Power BI, vous pouvez importer les données de Microsoft Forms et utiliser les outils de visualisation avancés pour créer des graphiques précis et détaillés.
3. Vérifier les types de questions : Assurez-vous que les questions sont bien configurées pour être interprétées correctement par le système. Parfois, reformuler les questions ou ajuster les options de réponse peut aider.
4. Support Microsoft : Si le problème persiste, contacter le support technique de Microsoft peut être une bonne option. Ils peuvent vous fournir une assistance plus détaillée et spécifique à votre problème.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour merci pour votre réponse,

je ne sais pas comment configurer les options de calcul et de représentation graphique ?

Le menu parametre ne permet pas de configurer cela.

merci

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Il semble que vous rencontriez un problème courant avec Microsoft Forms concernant la représentation graphique et le calcul des résultats. Voici quelques pistes pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez les paramètres de votre questionnaire : Assurez-vous que les options de calcul et de représentation graphique sont correctement configurées. Parfois, des erreurs peuvent survenir si les paramètres ne sont pas bien définis.
2. Revoir les types de questions : Les questions de type échelle (1 à 10) peuvent parfois être mal interprétées par le système. Essayez de reformuler vos questions ou de vérifier les paramètres de chaque question.
3. Utilisation d’Excel : Comme vous l’avez mentionné, une solution temporaire pourrait être d’exporter les données vers Excel pour créer vos propres graphiques. Cela vous permettrait de contrôler entièrement la représentation des données.
4. Support Microsoft : Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support technique de Microsoft. Ils peuvent vous fournir une assistance plus détaillée et spécifique à votre problème.

Si vous avez besoin d’aide pour l’une de ces étapes ou si vous souhaitez plus de détails, n’hésitez pas à demander !

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer