Aidez-moi a retrouver une sauvegarde d'un document

Question

bonjour je ne retrouve pas la nouvelle version d'un document sur lequel j'ai travaillé plusieurs jours, quand j'ouvre le document il me trouve l'ancienne version

Answer 1

Pour que les choses soient claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a aucune possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des éléments donnés.

Dans ta capture d'écran, on voit un essai d'ouvrir un document "technique" temporaire (dont le nom commence par ~$). Ce n'est pas un fichier qu'on peut ouvrir et normalement il devrait être invisible. C'est le "vrai" document qu'il te faut ouvrir (donc "Thèse ROXANE relue AOE.docx" sauf erreur).

Dans la mesure où tu es en enregistrement automatique, ce document est nécessairement enregistré sur OneDrive. Si tu passes par le menu "Fichier" > "Parcourir l'historique des versions" tu te verras proposer tout ce que OneDrive a conservé comme versions successives. Si tu n'y retrouves pas celles que tu cherches, tu peux essayer en te connectant directement à OneDrive en ligne : en sélectionnant la ligne correspondant à ce document en en cliquant sur les trois petits points, tu auras accès à la totalité des versions via la ligne "Historique des versions" :

Si tu ne trouves toujours rien, je crains qu'il n'y ait pas grand chose à faire si tu n'as pas d'autre sauvegarde de ton document. Tu peux toujours tenter ta chance auprès de l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Document perdu dans OneDrive" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Je ne suis toutefois pas convaincu qu'ils puissent faire grand chose...

Answer 2

bonjour j'ai commencé a travaillé sur ce document en enregistrement automatique le 16 avril,

le 17 il y a une une mise a jour de word, nouvelle version 16.84 comme tu le mentionnes,

normalement le fichier en enregistrement automatique se met sur onedrive, j'ai aussi Icloud d'activé mais le bon fichier n'est nulle par, j'ai appélé l'assistance apple qui n'ont pas pu m'aider.

oui ce document a été fermé a plusieurs reprise mais hier en le fermant lorsque j'ai voulu l'ouvrir je suis tombé sur la version avant modification qui date du 16 avril.

je retrouve un fichier qui semble etre le bon mais l'ordinateur me dit qu'il est endommagé, j'ai libéré de l'espace disque dur pour essayer de résoudre le problème mais pas de solution ... je passe ma thèse dans 1 mois ...

j'aurais besoin d'aide peu etre que quelqu'un prenne la main sur mon ordi et essaie de trouver pourquoi le fichier est endommagé ?

merci de votre réponse

Answer 3

Est-ce que tu peux donner un minimum de précisions sur le contexte ? En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.84 actuellement), la licence pour Office, la version de macOS,...

Lorsque tu lances une recherche Spotlight (la petite loupe en haut à gauche de la barre des menus), est-ce que tu retrouves la dernière version (qui pourrait avoir été déplacée, par exemple) ? Où était enregistré le document (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service type iCloud ou OneDrive,...) ? J'imagine qu'en ayant "travaillé plusieurs jours" sur ce document, tu l'as enregistré, fermé, relancé à plusieurs reprises, non ?

Quel est l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ?