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dysfonctionnement avec word

Anonyme
2024-05-27T06:55:43+00:00

Bonjour,

Nous avons un abonnement Microsoft 365 personnel famille.

Depuis maintenant presque 2 semaines, l'application Word ne fonctionne pas correctement : lenteur, bug, difficulté à enregistrer. A plusieurs moment ils s'est bloqué, j'ai été obligée de forcer à quitter et j'ai signalé le problème.

J'ai parfois perdu une partie de mon travail, que j'ai du refaire.

J'ai aussi redémarré plusieurs fois mon ordinateur.

Je n'ai pas utilisé Excel et powerpoint sur cette même période, je ne sait pas si les problèmes sont les mêmes.

Ce matin le problème perdure, cela me ralenti, et j'en ai besoin pour mon travail.

Merci de votre aide, c'est assez urgent.

Cordialement,

Valérie

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2024-05-27T07:14:41+00:00

    Il y a manifestement un souci de compatibilité de la dernière mise à jour (16.85) avec Sonoma et peut-être aussi Ventura... Si c'est bien ton cas, il faut savoir qu'il y a eu plusieurs messages similaires ces derniers jours (voir par exemple cet échange).

    Cela semble pouvoir se résoudre (provisoirement) en revenant à la version 16.84, via Time Machine ou en téléchargeant depuis ce lien (attention, téléchargement direct). Ne pas oublier de supprimer l'icône de Word du dossier /Applications avant d'installer la version 16.84, la présence d'une version plus récente empêchant l'installation de se faire...

    Pense à signaler la chose aux équipes produit via la ligne "Commentaires" du menu "Aide" et/ou leur service dédié Feedback. Voir les précisions sur cette page. C'est peu, mais c'est tout ce qu'on a...

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