Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

Help me find lost or missing files in OneDrive

Anonyme

j'ai récemment constaté la disparition d'un fichier extrêmement important de mon Drive sous le titre :I:\Mon Drive\AGRIAUTOAMIR 150424.xlsx . dernière modification le 27/04/2024 . Ce fichier n'apparaît plus dans mon espace de stockage ni dans l'historique des fichiers. Il s'agit d'un document essentiel pour mon travail, et sa perte est extrêmement préjudiciable pour moi.

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Bonjour, HASSAN BLR

Bienvenue dans la communauté de Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que votre fichier est manquant. Essayons de le récupérer. Voici quelques étapes à suivre pour retrouver et restaurer vos fichiers perdus ou manquants dans OneDrive :

Rechercher vos fichiers sur OneDrive.com : Connectez-vous au site web de OneDrive ( onedrive.live.com ) pour rechercher votre fichier par son nom.

Vérifier la corbeille : Dans la partie gauche de la page web de OneDrive, sélectionnez « Corbeille ». Si vous y trouvez votre fichier, vous pouvez le restaurer.

Coffre-fort : si vous avez configuré un coffre-fort, vérifiez-le également. Les fichiers du coffre-fort personnel n’apparaissent pas dans les résultats de recherche.

Restaurer votre OneDrive : Si un grand nombre de fichiers sont manquants, vous pouvez peut-être restaurer l’intégralité de votre OneDrive à une date antérieure au cours des 30 derniers jours. Cette option est disponible pour les abonnés à Microsoft 365.

Vérifier un autre compte de Microsoft : Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte de Microsoft. Il arrive que des fichiers soient enregistrés dans un compte différent de celui prévu.

Pour obtenir des informations détaillées sur les approches ci-dessus, vous pouvez consulter la page d’assistance de OneDrive sur la recherche de fichiers perdus ou manquants :

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Si vous avez essayé ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre fichier, il peut être utile de contacter directement l’assistance de OneDrive pour obtenir une aide supplémentaire. Il est possible que des options de récupération supplémentaires soient disponibles :

https://onedrive.live.com/?action=feedback

N’oubliez pas de conserver des sauvegardes régulières des fichiers importants à l’avenir afin d’éviter de telles situations.

Yuhao Li

Support technique de la communauté de Microsoft