Erreur 0x800701AA après accès à un fichier sur OneDrive

Question

Erreur 0x800701AA après accès à un fichier sur OneDrive

Anonyme

Bonjour,

Je veux accéder à un fichier sur mon PC. Ce fichier est sur OneDrive. Mais après plusieurs instants, j'ai une erreur 0x800701AA.

Mise à jour faite, seul le fait de rebooter le PC permet de résoudre momentanément le problème.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour, Philippe Carrard

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft et fourni des informations détaillées.

En ce qui concerne l’erreur 0x800701AA vous avez rencontrée, ce code d’erreur est généralement lié à des problèmes de synchronisation ou à des problèmes de connexion réseau. Nous espérons vous aider à résoudre ce problème dès que possible.

Vous avez besoin de confirmer si vous utilisez un compte OneDrive personnel ou un compte professionnel ou scolaire ?

Tout d’abord, nous vous suggérons de vous connecter à l’interface Web OneDrive pour vérifier si les fichiers sont accessibles et prévisualisés normalement, ce qui nous aidera à déterminer si le problème se produit pendant le processus de synchronisation.

Nous avons observé que le code d’erreur 0x800701AA est souvent lié à l’état du réseau. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier votre environnement réseau actuel. Par exemple, vous pouvez essayer les actions suivantes :

Fermez temporairement tous les paramètres de proxy ou de VPN, car ils peuvent affecter la connexion à OneDrive.
Passez à un autre environnement réseau à tester, par exemple en utilisant un point d’accès mobile.

En attendant, vous pouvez consulter ce lien pour résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive : Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft.

Nous espérons que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez d’autres mises à jour ou questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Je vous souhaite tout le meilleur !

Cerise | Spécialiste du support de la communauté Microsoft