Que faire quand Word ne fonctionne pas correctement

Question

Bonsoir, svp cela faire maintenant 3 jours je n'arrive pas a utiliser office lorsque j'ouvre word ou Excel ça me met word a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionné correctement. que faire dans ce cas ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher NFK SECURITE

Puis-je vous demander si les étapes précédentes n’ont pas résolu votre problème, n’est-ce pas ?

Pouvez-vous s’il vous plaît prendre une capture d’écran du message d’erreur qui apparaît après l’ouverture d’Office et répondre pour le partager avec nous ? Nous avons besoin de connaître le message d’erreur exact.

Et pouvez-vous nous dire la version exacte d’Office ?

Vous pouvez ouvrir Paramètres - Applications - Applications installées - Rechercher Office pour voir la version spécifique d’Office actuellement installée.

Étant donné que les étapes de dépannage d’Office ne sont pas efficaces, avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller Office ?

Si la désinstallation et la réinstallation ne fonctionnent pas, vous devrez dépanner l’état du système, et je vous suggère d’essayer un « démarrage propre », où Windows est démarré avec un minimum de pilotes et de programmes de démarrage.

Cela peut être utilisé pour déterminer si des services ou des programmes d’arrière-plan interfèrent ou causent des problèmes.

Ces étapes de « démarrage propre » peuvent sembler compliquées au premier abord. Cependant, pour vous éviter tout tracas, suivez-les pas à pas dans l’ordre.

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft

Vous pouvez également résoudre le problème en créant un nouveau compte local afin d’utiliser un nouveau profil de compte, qui, s’il est corrompu, peut également entraîner des problèmes avec le système. Vous pouvez le faire selon la documentation officielle de Microsoft.

Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Merci de votre compréhension et de votre patience, j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher NFK SECURITE

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes heureux de vous aider.

Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec Word qui ne fonctionne pas correctement, et afin de mieux vous aider, nous devons confirmer certaines informations avec vous.

Word ne s’ouvre-t-il pas correctement ? Ou est-ce qu’il ne fonctionne tout simplement pas lorsque vous l’ouvrez ?

Y a-t-il des messages d’erreur qui s’affichent ? Si oui, pouvez-vous le partager avec nous ?

Outre Word et Excel, d’autres composants tels que OneNote, PowerPoint fonctionnent-ils correctement ?

Ou tous les composants du bureau ne fonctionnent pas ?

Nous pouvons d’abord essayer de réinitialiser Office ; il s’agit de permettre à Office de restaurer l’état par défaut.

• Quittez tous les programmes Office.
• Maintenez la touche Windows + R enfoncée en même temps, tapez regedit et appuyez sur Entrée.
• Renommez le dossier Office en localisant successivement les touches suivantes (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
  

• Cliquez sur Démarrer, tapez %AppData%\Microsoft\Templates dans le champ de recherche et appuyez sur Entrée.

    %AppData%\Microsoft\Templates （in English）
  

• Sauvegardez et supprimez des fichiers avec une extension .dotm , telle que Normal.dotm

Les étapes de dépannage spécifiques doivent d’abord confirmer la situation spécifique d’Office, j’espère donc que vous pourrez répondre et partager des informations plus détaillées.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Merci de votre compréhension et de votre patience, j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Stéphanie | Spécialiste du support communautaire Microsoft