Actions OneDrive ne s'affichent pas lorsque clic droit dans l'explorateur de fichiers

Question

Bonjour,

J'aimerais accéder aux options de fichiers à la demande pour pouvoir télécharger uniquement certains dossiers dans mon explorateur de fichiers. Je suis bien connectée à OneDrive et l'options fichiers à la demande fonctionne bien depuis les paramètres de OneDrive mais les actions sont uniquement possible pour l'ensemble des fichiers (pas possible de sélectionner les dossiers que je souhaite télécharger localement sur mon appareil).

Lorsque je suis dans explorateur de fichiers et que je veux faire un clic droit sur un dossier pour "toujours conserver sur l'appareil", l'option n'est pas disponible. Pourtant, mon explorateur de fichier est bien connecté à OneDrive puisqu'il affiche le statut de tous mes fichiers (nuage bleu).

Comment puis-je faire pour récupérer les options de OneDrive (télécharger, libérer de l'espace, partager), dans le menu du clic droit dans mon explorateur de fichiers ?

D'avance merci

Answer 1

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Bonjour, Clara Daga.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Merci beaucoup d’avoir partagé votre problème avec nous ici dans la communauté, et nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez actuellement un problème avec les actions OneDrive qui ne s’affichent pas lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris dans l’Explorateur de fichiers, c’est une situation très frustrante en effet. Il y a un certain nombre de raisons à ce problème, et avant de vous proposer des options à essayer, j’aimerais confirmer les informations suivantes afin de pouvoir vous aider plus précisément à résoudre le problème :

• Le compte auquel vous êtes connecté est-il un compte personnel ou un compte d’entreprise ?
• L’icône en forme de nuage bleu que vous avez mentionnée est-elle l’icône à côté du dossier ? Pouvez-vous prendre une capture d’écran et la partager avec moi ?

De plus, sur la base des informations que vous avez fournies ci-dessus, vous pouvez essayer les opérations de base suivantes pour voir si le problème peut être résolu :

1. Dissociez l’ordinateur et reliez-le à OneDrive, vous pouvez vous référer à ce lien pour les étapes détaillées : Dissocier et relier OneDrive - Support Microsoft
2. Essayez de réinitialiser OneDrive, vous pouvez vous référer à ce lien : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft.  

S’il y a des progrès, vous pouvez me les faire part dans votre réponse.

Sinceres salutations.

Hannah- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft