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Aucune licence trouvé

Anonyme
2024-05-30T12:49:44+00:00

Bonjour,

J'ai acheté le 25 octobre 2022 une licence Microsoft Office Famille et Étudiant 2021 que j'utilise depuis ce jour sur mon ordinateur.

Depuis 2 jours il s'affiche le message "activer Microsoft 365 pour créer et modifier" lorsque je vais sur word ou Excel.

Quand je souhaite activé il y a un premier message "Désolé.. Nous ne pouvons pas nous connecter à l'application d'assistance pour la gestion des licences" et par la suite quand je clique sur OK il est écrit "Aucune licence n'a été trouvé pour mon adresse mail"

Comment faire?

Bien cordialement.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2024-05-30T13:04:23+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient utiles. En particulier la version d'Office actuellement installée (en principe la 16.85.2 pour Word) et la version de macOS concernée.

    Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence y est correctement prise en compte ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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