Demande de remboursement

Question

Fractionné depuis cette conversation.

Bonjour,

Vous m’avez facturé 6,75 Euros aujourd’hui à 02h du matin. Veuillez rembourser mon argent et arrêter de me prélever abusivement. Je n’ai aucun engagement envers vous. Le numéro de carte se termine par le 3513.

Un remboursement, svp

Answer 1

Pour que les choses soient claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, on n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience. Il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "prélèvement sans justification" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...

Answer 2

Il y a un prélèvement abusif sur mon compte de la part de Microsoft de 6,72 euros.

Je demande le remboursement et la fin de l’abonnement si c’est le cas.

Ma carte se termine par le 3513.

Veuillez me rembourser mon argent.

Cdt

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Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les demandes identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉