Augmenter l'espace sur One Drive

Question

Bonjour,

Je désire augmenter l'espace de "storage" sur OneDrive. J'ai présentement 1T et ce n'est pas suffisant. Je profite du moment également pour témoigner de ma très grande insatisfaction pour avoir accès au service à la clientèle ou à parler à quelqu'un. C'est un véritable cauchemar pour trouver le moyen d'avoir de l'aide. J'appelle Microsoft Québec, aujourd'hui, mercredi à 10h55 et les bureaux sont présentement fermés!!!???

Merci de bien vouloir répondre à ce message

Paul-Alexandre Beaulieu

Answer 1

J'ai le meme probleme, j'essaie d'augmenter a plus de 1To mon espace mais rien ne marche. Quand j'appuie sur ajouter 200go ca bug, j'ai augmenté mon abonnement a 5To, ca ne marche pas non plus. Je pense que d'ici la fin de semaine si je n'ai pas de solution, je vais etre obliger de changer de provider pour icloud, ce qui m'enerve car j'aimais bien OneDrive.

Answer 2

Bonjour,

Il semble que vous n'ayez pas cinq utilisateurs, selon les derniers éclaircissements, carl'article suivant indique que : "Pour la plupart des offres d’abonnement, l’espace de stockage par défaut pour chaque utilisateur OneDrive est de 1 To. En fonction de votre plan et du nombre d’utilisateurs sous licence, vous pouvez augmenter ce stockage jusqu’à 5 To. Pour plus d’informations, consultez la description du service OneDrive. Si votre organisation a un abonnement Microsoft 365 éligible et au moins cinq (5) utilisateurs, vous pouvez augmenter l'espace de stockage à plus de 5 To. Pour discuter de vos besoins, contactez le support Microsoft. Avant de demander une augmentation, vous devez disposer d'au moins cinq licences incluant OneDrive Plan 2." 

Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Non, ça n'a pas fonctionné. Je n'ai pas l'option d'augmenter l'espace. J'ai réglé le problème en libérant de l'espace moi-même sur un disque dur externe. Cela dit, je trouve que c'est complètement insensé que dans l'avis qui me mentionne que j'ai presque atteint ma limite de stockage, il n'y a pas seulement un bouton avec l'option "acheter plus d'espace". Ça serait si simple. J'étais prêt à payer 1000$/année pour avoir le stockage illimité, mais non... apparemment que comme je suis seul dans mon entreprise, je ne peux pas avoir plus que 1T. De plus, comme j'ai mon compte Microsoft avec mon hébergement GoDaddy, à chaque fois que je veux aller dans mes réglages OneDrive pour augmenter l'espace, je suis transféré sur mon espace Godaddy et tout ce que vous m'avez mentionné n'existe pas...

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Je suis désolé d’entendre que vous rencontrez des difficultés avec le service client de Microsoft. Je comprends votre frustration et je vais faire de mon mieux pour vous aider.

Pour augmenter votre espace de stockage sur OneDrive au-delà de 1 To, vous pouvez envisager de suivre l'article suivant:

Modifier l’espace de stockage OneDrive d’un utilisateur spécifique - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

1. Connectez-vous à https://admin.microsoft.com en tant qu’administrateur général ou SharePoint. (Si vous voyez un message indiquant que vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à la page, vous ne disposez pas des autorisations d’administrateur Microsoft 365 dans votre organization.)
2. Dans le volet gauche, sélectionnez Utilisateurs>Utilisateurs actifs.
3. Sélectionnez l’utilisateur.
4. Sélectionnez l’onglet OneDrive .
5. Sous Stockage utilisé , sélectionnez Modifier.
6. Sélectionnez l’option Stockage maximal pour cet utilisateur , puis tapez la limite de stockage que vous souhaitez utiliser.
7. Sélectionnez Enregistrer. En ce qui concerne le service client, il est possible que les heures d’ouverture varient en fonction de votre emplacement. Si vous parlez anglais vous pouvez aussi essayer de conatcter le service americaine, qui pourra vous repondre a toutes les questions. Je vous suggère d’essayer de les contacter à nouveau pendant les heures de bureau habituelles. Vous pouvez également essayer d’obtenir de l’aide via le support en ligne de Microsoft ou via les forums de la communauté Microsoft où d’autres utilisateurs et des experts peuvent vous aider.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser. Je suis là pour vous aider. 😊

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer