Comment résoudre un bug de word (ralentissement puis arrêt au bout de 45 mins d'utilisation) sur Mac?

Question

J'ai un problème avec mon application word. Celle-ci fonctionne correctement à l'ouverture, mais au bout d'environ 30 / 45 minutes d'utilisation elle commence à ralentir jusqu'à l'arrêt (affichage du petit sablier). Ce qui m'oblige à quitter l'application, puis là rouvrir. A la réouverture, celle-ci fonctionne de nouveau, mais systématique au bout de 30 mins d'utilisation celle-ci se met à ramer.

Mon ordinateur est très récent, il s'agit d'un MacAir et malgré la MAJ de la dernière version d'IOS, le problème subsiste.

J'ai également essayé d'éteindre l'ordinateur et le rallumer, mais rien y fait. J'ai également ouvert un nouveau document word pour insérer mon texte dessus (ce ne sont que 30 pages).

Enfin, j'ai également appelé le support technique de Microsoft, avec qui j'ai vérifié que mon abonnement word était en ordre et qu'il n'y avait pas de problèmes techniques.

Answer 1

Bonjour, je rencontre exactement le même souci. C'est insupportable. Comme vous, SONOMA 14.5 à jour. Je précise que le travail sur Excel ne présente quant à lui aucune difficulté. J'ai contacté Microsoft, aucune réponse. Il va falloir résoudre ce souci rapidement parce que c'est réellement un vrai problème lorsque l'on travaille toute la journée sur Word Version 16.85 (24051214). Bonne soirée, et espérons qu'ils répondent et qu'ils réagissent !

Answer 2

Si, si, il y est obligatoirement. Mais, j'insiste : "le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée." Il ne faut pas confondre les différents dossiers Bibliothèque (à recopier 100 fois dans Word ! 😀)

Answer 3

Merci pour votre réponse, mais malheureusement et après avoir cherché un très long moment, je n'ai pas "containers" dans bibliothèque.

Pourriez-vous m'indiquer un autre moyen?

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Il s'agit de la dernière version de word (16.85) à partir d'un abonnement Microsoft 365. Concernant le Mac, il s'agit d'un MacBookAir 2022, OS Sonoma 14.5. Le document est enregistré sur mon bureau.

J'ai testé les différentes choses recommandées. À partir d'un nouveau document vierge (sans copier-coller) sur ma session, le même problème se pose. Le problème se pose par ailleurs à partir de n'importe quel document word qui se trouve sur ma session (j'en ai choisi aléatoirement et le problème ressurgi systématiquement).

À partir d'un nouveau document vierge (sans c-c-), mais sur un compte invité cette fois-ci crée spécifiquement pour le test, j'ai pu travailler 1h30 dessus et cela semble fonctionner.

Peut-être pour que vous ayez un peu de contexte sur mon usage de word: étant en doctorat, c'est mon principal outil de travail et les nombreux documents qui se trouvent sur mon desktop et qui bug au bout de 30 mins d'utilisation me sont utiles au quotidien. Par ailleurs, ils ne sont composés que de texte (pas de photos ou autre), avec des notes de bas de page. J'effectue régulièrement des copier coller à partir de différents documents word ainsi que de doc. pdf à word.

En vous remerciant pour votre aide,

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte pourraient être utiles. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.85 actuellement) et la version de macOS concernée. Où le document est-il enregistré (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ?

Mis à part ce document de 30 pages, est-ce que tu peux reproduire le problème sur un autre document, créé à partir d'une page vierge avec uniquement du texte saisi au clavier (pas par copier-coller depuis ton document initial) ? Observes-tu ce même comportement lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?